4 заметки с тегом

социальные сети

Как настроить систему навигационных хэштегов в Инстаграме для бизнеса

Расскажу простой алгоритм для создания системы навигации по инстаграму. С ней легко будет направить подписчиков от интереса к покупке.

О хэштегах

Хэштеги — инструмент рубрикации. Я люблю сравнивать хэштеги с картотекой в библиотеке: внутри ящиков в картотеке лежат инструкции, как найти какую-то книгу.

Картотека в библиотеке

Благодаря надписям на ящике можно быстро найти свой ящик, а внутри ящика выбрать свою инструкцию. Хэштеги работают также.

Если у записи нет хэштега, её нельзя найти. Однако хэштеги имеют значение только в том случае, если люди ищут по хэштегам интересующие их записи. Как показывает опыт, такое происходит редко.

О навигационных хэштегах

Но хэштеги можно и нужно заставлять работать на бизнес. Для этого используйте навигационные хэштеги, которые переводят аудиторию на определённый контент.

Блогеры размещают свой контент по типу #блогеррекомендует и аудитория знает, что по этому хэштегу можно найти только рекомендации блогера.

Магазины могут разметить навигационными хэштегами свои товары, чтобы потенциальным покупателям, было легче ориентироваться по ассортименту.

(https://www.instagram.com/krepkoshop/ Пример навигационных хэштегов в аккаунте KREPKO)

Навигационные хэштеги отправляют заинтересовавшихся вглубь аккаунта, те изучают контент, лайкают и размышляют над покупкой. Менеджеры могут бросаться в переписке с клиентами такими хэштегами, вместо того, чтобы загружать фотографии. В целом, это очень ускоряет всю работу.

Менеджер помогает выбрать заказ вместе с заказчиком

Как сделать систему навигационных хэштегов

Опишу, как мы делаем систему навигационных хэштегов в наших проектах. Процесс состоит из нескольких этапов.

Шаг первый. Определяемся, нужно ли делать эту систему? В общем, нужно оценить, насколько навигационные хэштеги будут полезны. Обычно система нужна, только если у вас очень много товарных позиций или вы регулярно делаете разные рубрики, к которым нужно направлять подписчиков.

Допустим, есть блогер-путешественник. Он рассказывает про страны, которые посетил. Очевидно, что его подписчики будут обращаться к нему за «что поесть в …», «что посмотреть…». Для таких рубрик у блогера есть навигационные хэштеги.

Представим, что вместо блогера путешественника у нас бренд с монопродуктом. Такому аккаунту создавать навигационные хэштеги не имеет смысла.

Шаг второй. Определяем правила, по которым мы создаем хэштеги и как делим контент на рубрики. Эти правила нужно прописать в редстандартах и показать их всем участникам проекта. Чтобы контенщики, менеджеры и заказчик знали, как правильно писать хэштеги.

Мы храним все хэштеги в общей таблице

Шаг третий. Редактируем старые публикации, вписываем в них нужный хэштег, и незабываем использовать их во всех новых постах.

Шаг четвертый. Рассказываем своим подписчикам о том, что у вас работают такие хэштеги. Подписчики сами по себе переходить не будут, но когда узнают, что у вас работает такая штука, будет здорово.

На что обратить внимание

Фиксируйте все хэштеги в таблицу на гуглдоке. Это поможет избежать дубликатов, все участники проекта смогут мониторить изменения, а также это поможет быстро создать новый хэштег.

Проверяйте все хэштеги в поиске Инстаграма: возможно, кто-то уже использует их. В таком случае создайте новый хэштег.

Рассказывайте подписчикам о системе хэштегов везде: в ленте, в историях, в прямых эфирах.

Итого

  1. Навигационные хэштеги помогают пользователям Инстаграм ориентироваться в аккаунте. Система навигационных хэштегов нужна в двух случаях:
    → много разных рубрик, к которым обращаются подписчики;
    → большая товарная линейка.
  2. Фиксируйте хэштеги, правила создания и написания хэштегов.
  3. Расскажите о системе хэштегов всем участникам проекта.
  4. Воспитывайте среди подписчиков культуру использования навигационных хэштегов.
2017   социальные сети

Как увеличить базу рассылок в ВКонтакте, используя халявный трафик от других приложений ВКонтакте

Когда работаешь с трафиком, есть такая тема, как «что делать с трафиком». У вас годный контент, но люди заходят, мельком просматривают, соглашаются «контент, действительно годный» и уходят.
Деньги на просмотр затрачены, а человек не сконвертировался. Поэтому его нужно всеми правдами и неправдами конвертировать в подписчика.

Я в вики-статьях предлагаю подписчикам подписаться на группу или на рассылку.

Рассылки

Рассылки, на мой взгляд, самое лучшее и практичное приложение от ВКонтакте. Благодаря рассылкам можно отправлять сообщения прямо в личные сообщения. Доставляемость вашего контента до целевой аудитории станет в разы выше, тем более что в личных сообщениях нет алгоритмической ленты. Тем более, что ВКонтакте недавно разрешили использовать три приложения на одну группу сразу.

Кстати, рассылки можно использовать не подключив их к сообществу, в итоге будут работать 4 приложения.

Некоторые официальные приложения умеют отправлять автоматические сообщения. Прошел человечек тест на пятёрку и получает: «Молодец! Вы прошли тест и получаете подарок».

Я настроил подобное для SMMplanner

Каждый человек прошедший тесты, получит приветственное сообщение и предложение написать нам в ответ «Хочу в рассылку».

Ключевые слова и Senler

https://senler.ru/?rid=138 Сенлер — на сегодняшний день лучший рассыльщик сообщений в ВКонтатке.

Подключив Сенлер в сообщество, он постоянно анализирует входящие сообщения, и если обнаружит в них кодовые фразы, поместит написавшего кодовую фразу в базу рассылки.

Про кодовые слова, можно прочитать в ребят в группе: https://vk.com/senler?w=page-139157852_54744103

Как только в базу Сенлера появляется новые человек, то он получит приветственное сообщение, в котором я как автор могу рассказать всё что нужно мне. Например предложить ему продолжить курс, и узнать все возможности сервиса.

2017   мини-кекс   рассылки   социальные сети

Рекомендации к проведению прямых эфиров

Для начала, вот вам причины в пользу проведения прямых трансляций, практически в любом бизнесе:
— Шанс тет-а-тет реально пообщаться с аудиторией;
— Как ни странно, но благодаря прямым эфирам легко собирать целевую и околоцелевую аудиторию;
— Источник идей годного контента, благодаря мои прямым эфирам и вопросам на них, я получаю много идей для статей, и для отдельных роликов;
— Источник дешевого контента, чтобы запустить самый дешевый эфир, почти ничего не надо кроме идеи, а зрители будут вовлечены в контент.

Цели трансляции

Определитесь зачем вы будете жать на кнопку прямого эфира? Цель поможет определиться с темой, и не даст уйти в сторону. Можно пригласить подписчиков на попизделки, а можно на Правильное оформление Инстаграмов. Аудитория на вторую тему придёт более заинтересованная, и готовая к диалогу, чем на первый.

Трансляция — это шанс показать свою экспертность и продать демо-версии своих продуктов. Определитесь с тем, что будете продавать и как? Будете создавать воронку, или зрители трансляции сразу будут покупать. При этом, «покупать» ≠ обменивать товар на деньги. Под покупкой может быть подписка на ваш блог.

Я недавно начал проводить трансляции, и сразу же начал получать охват и подписчиков

Подготовка

Морально. Трансляции в соцсетях, как правило, проводятся «для всех», поэтому к трансляции могут подключиться случайные и неожиданные люди. Они могут хамить в комментариях, спорить с вами или наоборот хвалить и приглашать друзей на трансляцию. Если случайных и ненужных людей слишком много, это повод пересмотреть всё, что вы делаете для своего продвижения.

Конвертация. Подготовьте «лид-магниты» — приемы, которые помогут из зрителя, сделать потенциального клиента. Пригласите зрителей подписаться на приложение рассылки, так как после трансляции вы пришлете «бонусы». Я сейчас делаю полезные трансляции, где рассказываю всякие секреты и фишечки, иногда призываю подписчиков донатить. За одну трансляцию на  2 часа и 30 человек онлайн, собрал 620 рублей.

Пока трансляции не основной заработок, но вполне реальный.

Промотируйте. Анонсируйте трансляции заранее. Насколько заранее — зависит от ниши, сложности продукта и размера сообщества. В SMMplanner мы анонсируем трансляции за два дня, иногда за неделю. Перед трансляциями рассылаем сообщения.

Можно совмещать анонсы и вопросы с аудиторией

Будьте в тренде. Используйте актуальные темы для трансляции, задайте вопрос и предложите подписчикам выбрать тему для трансляции. Если проводите трансляции «Вопрос-ответ», попросите подписчиков задавать вопросы под анонсом.

Наберитесь сил. Подготовка и проведение трансляции энергетически выматывает. Визуального контакта с аудиторией почти нет, энергетически аудиторию не чувствуешь, в результате отдаешь энергию и почти ничего не получаешь взамен, поэтому лучше хорошо отдохнуть перед трансляцией. Я завариваю кружку горячего напитка: кофе, шоколад. Чтобы «промочить» горло.

Проведение

Если вы работаете по сценарию, то держите листочек с тезисами рядом.

Возможно, это покажется странным, смотреть на себя в экран, вы не увидите зрителей, но зрителям будет приятно, если во время трансляции вы будете смотреть в камеру. Расположите камеру так, чтобы вы не отвлекаясь могли смотреть на камеру. Когда я проводил первые трансляции, было сложно смотреть в камеру, я просил своих друзей стать за камеру, и внимательно на меня смотреть. Так я видел хоть какую-то реакцию.

Место для трансляции ищите потише и с стабильным интернетом. Приготовьте запасной интернет. Я до сих пор ищу место с красивым фоном и стабильным мобильным интернетом. Пока всё плохо.

Развивайте фокус внимания — умение концентрироваться на разные вещи. Я провожу рестримы, одновременные трансляции на Ютьюбе, ВКонтакте, Фейсбуке. Получается не очень хорошо, потому что я отвлекаюсь на комментарии.

Найдите штатив. Тем более он на самом деле может быть простым. Позаботьтесь о хорошем микрофоне.

Мне нравится как Денис Чужой использует айфоновскую гарнитуру, чтобы получить хороший звук.

Результаты

Одним из приятных и иногда неожиданных бонусов от трансляции будут благодарности от зрителей. Когда они есть, значит ваш на трансляции прошёл не зря.

Используйте запись трансляции для создания нового контента. Видео можно нарезать на отдельные кусочки и публиковать отдельными записями, трансляцию можно транскрибировать, и сделать статью.

С каждой новой трансляцией, если вы продолжаете давать ценный контент для подписчиков, у вас будут расти количество зрителей.

Среди неприятностей можно отнести «эмоциональную заряженность» трудно заснуть до трансляции или после и случайных комментаторов, хейтеров и троллей. Нужно быть готовым к их появлению, и правильно относиться к их комментариям, их не нужно игнорировать, но и уделять много внимания тоже не стоит.

2017   прямые трансляции   социальные сети

Информационная значимость фотографий

Эта история о том, как повысить информативность фотографий.

Все любят фотографии, даже аудиалы и кинестетики. Факт — фотографии привлекают внимание раньше, чем текст, заголовки и прочие вещи.

Фотографии, схемы, иллюстрации в 80 раз быстрее текста передают информацию, поэтому
их нужно использовать. Без фотографий, публикацию в новостной ленте социальных сетей не заметят. Но даже классные фотографии не могут объяснить всё.

Эта заметка касается прежде всего репортажных фотографий, когда мы хотим проиллюстрировать и передать какую-то важную информацию, новость или идею. Без этого, фотографии превратятся в декорации.

Многие некоммерческие, общественные организации проводят кучу важных и правильных вещей, мастер-классов и масштабных мероприятий. Для того, чтобы доказать, что мероприятие прошло, будут использовать фотографии: «Смотрите, Карл Семеныч провел лекцию», «Смотрите мы подарили сумки, пяти разным людям».

Фотография с одного хорошего семинара, важного для развития молодежной политики Воронежской области. Только я не знаю, что это за мероприятие, и кто за человек в центре кадра, кто его слушал, что произошло потом. Фотография стала пустышкой.

Возьмем другую фотографию связанную с Молодежным правительством Воронежской области.

На фотографии я вижу девушка фотографирует что-то или кого-то. Здесь это неважно, главное, я понимаю, что это произошло на пленарном заседании. Из фотографии этого нельзя узнать.

UPD: 23.09 в 20:00 обновил статью, после вопроса в личке.

Все ли фотографии стоит подписывать

Этот вопрос задала мне Катя. Она не поняла. Давайте разбираться вместе с Катей.

В чём же сама главная соль?

В том, что вы хотите получить от фотографии. Фотографии, которые я показал выше — репортажные снимки, это не художественные работы, сама по себе фотография не несет какой-то ценности, таких фотографий уйма. И узнать, кто на фотографии, как зовут людей, что происходит — нельзя.

Если бы я хотел просто показать красивую фоточку, я бы её опубликовал и не парился, если бы я хотел донести какую-то идею, пришлось бы заморочиться.

Вот фотография, на ней красивые девушки, где-то в парке. В принципе, это достаточно. Но фотография, крута, на ней подписаны где именно и как её зовут. Эта фотография будет «работать» спустя десять лет. И я буду знать как и кого зовут.
А вот ещё одна неподписанная фотография, но это и не нужно. Это просто красивая фотография, и больше зрителям, ничего не надо. Но если, эта фотография будет подписано, зрителям будет ясно гораздо больше. Хотя бы «Где это».
Ещё одна фотография Кати. Это уже не художественная фотография, она ближе к репортажной. Но что на ней происходит известно только Кате.

Продолжим разбирать подписи к фоточкам, а Кате скажем спасибо за примеры

А теперь игра. Угадайте, где сделана эта фотография? Что на ней происходит?

Мне после этой фотографии захотелось со своими друзьями на природу, костер и гитару.

или что происходит на этой?

Это отмечали День Рождения, но без подписи, или знания этого, на вопрос не ответишь.

Вывод: Катя, никто не требует, чтобы ты подписывала все фотографии. Но, если хочешь сказать что-то важно и неочевидное, что не понять из картинки, лучше фотографию подписать.

Крутые парни и девочки подписывают фотографии



P. S. Мне прилетел ещё один комментарий, но в этот раз, показали классный пример, как через фотоальбом рассказали историю проекта. Это очень круто. Сергей Иванов — спасибо!

Посмотрите на альбом в ВКонтакте

2017   социальные сети