СММщик-фрилансер — это ремесленник, а не свободный художник

Когда-то давно, когда я только формировался как фрилансер-сммщик, я услышал фразу «а так ты хочешь быть свободным художником?». Тогда я повёлся, я действительно хотел просыпаться тогда, когда я хотел, я не хотел тащиться на автобусе до работу или ездить за рулём, я очень хотел работать тогда, когда хотел, над теми задачами, которые сам принял, на том кресле, который сам для себя выбрал.

Я немного ошибался — СММ-специалист не может быть свободным художником!

Есть большая разница между «работой на себя, как свободный художник» и «делать то, о чём тебя попросил человек, который платит деньги».

СММщики ничем не отличаются от кондитеров, мастеров по ноготочкам, таксистов. Мы всё — обслуживающий персонал. Мы где-то там на заднем фоне, скромно и молча делаем свою работу. Некоторые из нас хорошие специалисты — делают качественно, думают «головой клиента».

Думать головой клиента — это навык выяснения желаний клиента и транслирование его в техническую задачу.

Представьте.

К кондитеру приходит чувак и говорит: «Испеки красный торт! На день рождения. 2 кг!»
Кондитер берёт и печёт. Клиент берёт торт без вопросов.

А через пару дней, чувак приходит и говорит: «Вы тут совсем охренели? Я потолстел на 2кг из-за вашего торта!»

Оказывается, что чувак где-то видел ролик про инновационные красные сливки, из которых можно сделать масло, крем для торта. Организму, чтобы переварить эти сливки, нужно в 2-3 раза больше еды, то есть нужно съесть ещё что-то кроме торта, в противном случае организм будет расщеплять подкожные жиры…

Понятное дело — пример фантастический. Если кто-то изобретает инновационные сливки, то кондитера попросят сделать с правильными сливками, если у кого-то аллергия на арахис, то заранее предупредят, что без арахиса, или без молока, если у человека непереносимость лактозы. Но подобный подход «озвучить задачу — и сделают так, как сказали» встречается сплошь и рядом, клиент просит какую-то штуку, причём он её может называть как-то по-своему, думая, что говорит на языке специалиста, пытаясь помочь исполнителю разобраться. А исполнитель, по какой-то причине не вникает и делает так, как попросили.

таблица с вариантами «что говорит клиент» и «что он имеет в виду»

«Как говорит клиент» и «что он имеет в виду»

Думать головой клиента — великое искусство, но о нём как-нибудь потом. Сейчас зафиксируем главную мысль «СММщик — это обслуживающий персонал, помогающий бизнесу достигать своих целей, и если он делает это хорошо, то и хорошо заработает». Посмотрите интервью с Куртом Вайдеманом, оно как раз об этом.

P.S. Формально, ни один сммщик — специалист, который занимается созданием контента, его распространением и общением с аудиторией в соцсетях не может быть свободным художником. Даже инфобизнесмены для этих вещей нанимают помощников и становятся руководителями.

«СММщиков не существует» или краткий обзор на СММ-профессии

professia

По идее, профессия СММщика существует с 95, в том году появился Классмейт (первая соцсеть), который существует и сейчас. У меня нет пруфов, но уверен, что и тогда появились смекалистые люди, которые начали зарабатывать в Классмейте.

Если пройтись по всем, кто занимается СММ, и спросить: «Опиши, что ты делаешь на работе», мы сможем набрать разных уникальных операций, которых хватит на целую книгу. Это вам не повар или уборщик, у которых довольно четкое описание функций. Пока мы не готовы серьёзно стандартизовать профессию СММщика, главным образом из-за обилия СММ-задач, которых нельзя повесить на одного человека.

Я дам своё понимание профессии, а точнее, специальностей мира СММ. На мой взгляд, СММщик — это как биофак в университете. Внутри биофака учатся и зоологи, и ботаники, и экологи, и почвоведы и так далее. Всех можно назвать биологами, но студенты закончившие биофак не будут биологами.

Поэтому вместо профессии корректнее использовать «СММ-специальности», который будет выполнять какие-то определенные задачи в СММ.

Как искать человека, который закроет задачи по социальным сетям

Самый правильный выход — вести подробные переговоры, в которых обсуждаются ожидания и возможности.

Заказчик объясняет то, что он хочет получить, а потенциальный исполнитель принимает ожидания, отрабатывает их, говорит о своих возможностях и ограничениях. Скажем, я готов делать посты, они будут конверсионными, по уму, но они будет с ошибками, чтобы не были, у меня есть корректор, из-за этого скорость работы замедляется. Заказчик это выслушивает, а потом принимает решение.

Часто, то что мы проговариваем в начале, сильно меняется по ходу дела (я отвечаю за контент в соцсетях, и мне приходится работать с редакцией, потому что у меня наибольший опыт в написании статей среди прочего, хотя за структуру и корректуру отвечают другие специалисты). Переговоры нужны, но они не спасут, и как только вы заметили, что вы делаете больше, чем обещали, чем договаривались, пересматривайте соглашение.

Если собираетесь искать СММ специалиста, следуйте моему чек-листу:

  • опишите свои ожидания, к какому результату нужно привести,
  • опишите конкретные действия, операции которые вы ожидаете от исполнителя,
  • напишите вакансию с перечнем ожиданий и операций, можно описать условия работы и зарплату, но это не обязательно,
  • дайте в вакансии мини-задание для фильтра, которое надо выполнить, чтобы работать с вами, скажем, для отклика нужно написать на линкендин, или прислать первой строчкой в отклике: «Ну что, олды здесь!», так вы отфильтруете невнимательных и случайных, получите нацеленных на нормальное сотрудничество, чем качественнее фильтр, тем меньше нужно тестовое задание, но это не избавляет от тестового срока.

Чем серьезнее задача, тем чаще должен звучать вопрос «зачем» от исполнителя, исполнитель должен не тупо задавать вопрос, как какой-то попугай, а пытаться понять, что вы ожидаете от выполнения таких операций.

Процессы

С точки зрения всех процессов, есть три уровня работы.

Агентский — с одной стороны представитель заказчика, выделяющего бюджет, принимающего отчеты, с другой стороны представитель агентства и его команда спецов. Заказчик и агентство работают до тех пор, пока их устраивает качество такого взаимодействия, агентство берет меньше денег чем приносит, оперативно реагирует на комментарии заказчика, по возможности не косячит.

Штатный — некий бренд или компания строят свой отдел смм или маркетинга и нанимают штатного специалиста, выполняющего рандомные функции. Так как нигде нет единого описания должностей, то штатные специалисты могут выполнять всё что угодно. Штатных набирают с долгосрочным интересом, поэтому готовы вложиться в обучение, «терпеть» косяки производства и здесь главное интерес идеологический. Самое важное, чтобы сотрудник «радовал».

Фриланс на проекте — в этом случае, заказчик нанимает СММ специалиста для выполнения одной конкретной задачи или неопытного специалиста на выполнение рутинных операций. Закончилась задача, работа больше не нужна. Скажем, меня могут нанять на «разовое» составление стратегии или проведение консультации, нормальные спецы, конечно знают, что разовой такой работы, быть не может. Либо, какого-то фрилансера могут нанять, чтобы он составил список всех конкурентов, конкурентных сообществ и определил в каких, какой контент не заходит, а какой заходит. Это долгая ручная работа с парсером Pepper.Ninja, причем для её выполнения не нужно серьёзной экспертности просто бери и делай, но если мой условный час работы стоит 1000 рублей, и я потрачу на это 4 часа работы, то это будет стоить мне 4000 рублей, а если я отдам какому-то фрилансеру, чей час стоит 200 рублей, то работу с таким же результатом, я получу за 800 рублей. Выгода больше чем в 4 раза.

Больше всего специальностей в агентствах, там люди приходят, начинают делать какую-то специализированную работу, а потом вырастают в других узких специалистах в результате получается, что агентство может делать типовые проекты для всех, но в каждом проекте проявляют себя максимально качественно. Штатные в каждом направлении сосут больше, чем спецы из агентства, зато их понимание и знание продукта на высоте. Фрилансеры — это люди и тут всё зависит от конкретного специалиста.

Теперь к специальностям!

💩 СММ-менеджер

СММ-менеджер — используется чаще всего, это человек, который должен отвечать за все подряд. В реальности, этот человек может администрировать сообщества, делать что-то одно хорошо, скажем, таргет, а в остальном страдает. Чаще всего встречается в мелких компаниях, которые выделяют небольшие бюджеты на «весь СММ», на этот бюджет получается нанять только одного человека, хорошо, если он сам себя окупает.

Если использовать аналогию, то СММ-отдел в крупных компаниях это рота солдат и офицер-руководитель, руководитель придумывает и отвечает за стратегию, отдает приказы профессиональным солдатам. А СММ-менеджер — наёмник, он сам и солдат и стратег, может использовать народное ополчение (aka сотрудников компании) для достижения своих целей.

💩 SMM-продюсер

Продюсер — редкая должность. В основном работает с блогерами, есть целые агентства, которые продвигают блогеров. В основном продюсер отвечает за выпуск продуктов, для блогеров — это регулярная работа с аудиторией, рекламные интеграции. Иногда есть вариация в СММ-агентствах имени себя, скажем я открою агентство, и буду привлекать клиентов на своё имя, под упаковкой того, что некий Слюсарев работает на некого заказчика, но в реальности я соберу копирайтера, таргетолога, посевника, и все они будут делать, а я буду продюсером, буду отвечать за весь процесс. Если я расширю пул проектов, мне придется отдавать руководство сотрудниками и общение с клиентами кому-то другому.

💩 Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер — это «бегунок», человек, который бегает от заказчика к исполнителю и отвечает за коммуникацию в проекте. Заказчик спрашивает какие-то вещи с аккаунта, не доебывается до реальных специалистов, а аккаунтер отвечает за передачу нужных данных.

Обратите внимание, в должности аккаунтера не входит «дрючить» команду или руководить исполнением стратегии, точнее он может передать недовольство заказчика команде, но отругать команду и заставить её работать, может только продюсер, или руководитель проекта.

Тут нужен человек с развитыми коммуникативными способностями, пониманием смм, чутьём команды и с железной выдержкой. Я знаю аккаунтеров, которые после переговоров, могли закрыться в туалете и плакать полчаса, за то, что их команду обозвали выпускниками пту. Не хочу никого обижать, но аккаунтер должен быть более устойчивым к критике, если после переговоров или комментариев плакать, то вы теряете время.

💩 СММ-стратег

Это СММщик с большим опытом, пониманием специфики каждого инструмента продвижения, и маркетинговым мышлением. Последнее, кстати, сложнее всего заработать.

Он придумывает, находит те стратегии развития, которые приводят к результату, его главное умение — видеть причинно-следственные связи, видеть потоки людей между пользователями соцсетей и клиентами, находит решения.

Именно он дольше всего возится со стратегией, ведет производственный учёт, он знает, сколько времени уходит на производство контента, он анализирует выхлоп с учётом потраченного времени, то есть он видит, что на производство условной единицы контента «карточки» уходит 20 минут и те приносят 100 реакций, 0 продаж, а лонгриды приносят 300 реакций, 0 продаж, но на производство лонгрида уйдёт 6 часов, сначала он будет искать способы оптимизации времени и если не найдёт, заблокирует лонгриды, как бесперспективный продукт. Кажется, что в агентствах должно быть много стратегов, но по моему опыту, нормальные стратеги, редко появляются в агентствах, чаще они появляются во фрилансе, потому что только во фрилансе можно попробовать себя во всем.

💩 СММ-аналитик

Это самая редкая должность, которую я когда-либо встречал. Гораздо чаще встречается просто аналитик, который ковыряет все цифры интернет-маркетинга, специализированность именно в смм-цифры — большая редкость.

Учтите, что составлять отчеты из мягких метрик: лайки, репосты, комментарии и умение подсчитать, с каких постов пришло больше всего продаж немного разный уровень. Хотя визуально и те и другие делают отчеты.

💩 Таргетолог

Одна из самых популярных должностей. Таргетолог рисует креативы, придумывает гипотезы, запускает рекламные кампании в рекламном кабинете. Часто таргетологи специализируются на одном рекламном кабинете, скажем только Фейсбук или Инстаграм, но чаще потребность бывает в универсальных таргетологах.

Обычно таргетологи отвечают только за трафик, но хорошие спецы могут навтыкать за плохой контент, комьюнити, менеджмент, а всё потому что хорошие таргетологи знают, даже самый качественный трафик разобьётся и не будет конвертироваться, если в контенте, комьюнити, продажах всё плохо.

💩 Парсеолог

Этот человек придумает способы сбора целевой аудитории, по сути он сможет найти аудиторию, более приспособленных к совершению целевых действий. Эту должность я не очень понимаю и мне кажется это полностью искусственная должность, но в качестве помощника к штатному таргетологу на простых проектах, где сценарий «увидел→купил», вполне реально, такой специалист имеет смысл. Он придумывает новые гипотезы, придумывает способы из сбора, но мне трудно представить проекты, где такой парсеолог будет окупаться.

💩 Менеджер по рекламе, посевщик

Как и таргетолог отвечает за трафик, но он работает с блогерами, СМИ, пабликами. Он должен оценить качество рекламной площадки, представить окупаемость, согласовать рекламную кампанию, оценить результат. У хороших посевщиков собрана прекрасная база хороших блогеров, с оценкой их ниш. Многим кажется, что посевщики с базой блогеров самые ценные, но на самом деле их ценность лишь в наработанной базе, у них есть риск «упасть» в откаты и взаимодрочку, условно говоря, в базе новых блогеров появляется все меньше и меньше, и все чаще и чаще работают лишь с топовыми блогерами. С 2016 заметен рост интереса к мелким инфлюенсерам, возможно будут появляться посевщики, специализирующиеся на поиске инфлюенсеров.

Из-за ограничений Инстаграма, сделать автоматизированный поиск таких инфлюенсеров довольно сложно, поэтому упор делается на специалистах, которым интересно работать с блогерами, общаться в чатиках взаимопомощи и обмена такими блогерами.

💩 Специалисты по серому и черному трафику

Конкретных операций по такому трафику много, поэтому, возможно, имеет смысл разделить их более конкретно, но я слишком мало знаю про них, чтобы правильно поделить. Чаще всего эти специалисты работают с бот-фермами (к примеру, SERM в социальных сетях, это на 90% работа с бот-фермами), масслайкниг, массфрендинг, создание фейковых отзывов, отслеживание чужих комментариев, чтобы вовремя увести потенциальный запрос к себе. Есть специалисты, которые следят за комментариями в определенных сообществах и притворяясь продавцами этого бренда пишут таким комментаторам и просят перевести денег на левую карточку. По факту это мошенники, но таких мошенников слишком много, и они живут на чужом трафике, поэтому я их определил в черных генераторов трафика.

💩 Контент-менеджер

Менеджер — это управленец, он управляет готовым контентом, следит за контент-планом, следит за рубриками, регулярностью постинга, наличием хэштегов, результативностью всех постов.

💩 Контент-мейкер

Мейкер — это автор контента, создатель. В агентствах и компаниях вместо “мейкера” могут использовать копирайтер, художник, фотограф, видеооператор, монтажник и так далее.

💩 СММ-копирайтер

Это самая популярная специальность среди всех прочих, отличий копирайтера обычного от СММ копирайтера не очень много. Популярность копирайтера связана с двумя вещами:
— текст самая простая форма контента, которая всем понятна и которую легко создать,
— благодаря гурам (поняли да, гуры=куры) инфобизнеса, которые используют формулировки «благодаря моим продающим текстам, я заработал компании миллионы!» Плюньте такому копирайтеру в лицо! И ищите нормальных, которые понимают, что текст важен, но он лишь маленький винтик (хотя довольно важный) в большой машине маркетинга. Копирайтеры часто помогают таргетологу и посевщику с генерацией рекламных кампаний.

💩 СММ-дизайнер

Дизайнер, который решил специализироваться на форматах контента для социальных сетей. Придумывает оформление, делает фирменный стиль: аватарки, посты, обложки. Обычно это фрилансер, который работает на проектах, редко агентства берут себе в штат такого дизайнера, чтобы постоянно был человек, специализирующийся на картинках. Иногда под дизайном в соцсетях подразумевают и тех ребят, которые обрабатывают фоточки для Инстаграма и тех, кто составляет единый визуальный стиль для аккаунта в том же Инстаграме. Хотя на мой вхгляд, это ближе к контент-мейкеру и стратегу.

💩 Комьюнити-менеджер

Отвечает за все точки контакта компании в соцсетях. Он находит упоминания, он мониторит комментарии, он следит за чатами и сообщениями сообществ. Он голос компаниии.

Также он отвечает за то, как пишет контентщик. Если положено писать SMMplanner в одно слово, на латинице, а контентщик постоянно пишет SMM-планер, комьюнити-менеджер добивается увольнение человека, неспособного запомнить правильное написание сервиса.

Часть комьюнити-менеджеры приравниваются к агентам техподдержки, по крайней мере, некоторые компании под таким названием, нанимают специалистов, которые отруливают технические вопросы пользователей. На деле, в таких компаниях, комьюнити-менеджер должен быть руководителем отдела поддержки.

Отдельно выделю агента техподдержки и евангелиста. Агент должен следить за упоминаниями, комментариями, отрабатывать негатив и отвечать на всевозможные вопросы. Часто ведет себя как уборщик или охранник, либо удаляет комментарии, либо защищает компанию.

Евангелист — человек, который продвигает продукт от своего имени. Строит личный бренд, пишет статьи, общается в прямых эфирах и на конференциях. Евангелист появляется, если основателю бизнеса, по какой-то причине не хочется быть публичной личностью, но для развития компании нужно быть публичной личностью. Если основателю норм, то чаще всего он же и евангелист компании.

Ещё можно вспомнить амбассадоров (или послов бренда), это те, кто лоялен к бренду и постоянно рассказывает о нем, либо защищает его в каких-то обсуждениях. Стоит уточнить, что амбассадор = лояльный ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Если вы видите фейковый отзыв, то это ближе к специалистам по черному трафику.

💩 Продавец

Люди, которые специализируются на продажах в переписке, вообще это обычный продавец, просто он должен перписываться с лидами, изредка те же самые продавцы звонят, уточняют заказ, формируют счет на оплату, но в основном занимаются перепиской.

Хорошие продавцы умеют работать с базой покупателей, вовремя предлагать им скидки, могут дать задание таргетологу, дополнительно прорекламировать какую-то акцию по готовой базе, умеют делать кросссейлы, апсейлы и даунсейлы.

Дальше идут профессии без эмодзи, потому что я не уверен, что этих людей нужно выделять из диджитал сферы в СММ-сферу.

Менеджер по спецпроектам

Делает всякую непредвиденную хрень в рамках одного бренда. Если аккаунтер работает над одним брендом, то менеджер по спецпроектам будет делать нечто особенное для одного бренда, скажем у SMMplanner есть календарь: https://smmplanner.com/l/ru/calendar/ 

Для создания этого проекта внутри бренда, нужен отдельный ответственный.

Призолов

Этот человек умеет искать конкурсы, он создает базы фейков для участия в конкурсах, соблюдает условиях. Самое важное, этот человек умеет делать это массированно, если вы видите, что в ваших конкурсах много фейковых-аккаунтов, возможно за вас взялся всего один призолов. Главная их задача — выиграть приз, а затем, перепродать его.

Чтобы уменьшить количество призоловов, в описании конкурса стоит описать ограничения, которые в состоянии выполнить реальный человек, но не аккаунтер, вроде «пригласить 10 реальных участников», «быть в онлайне в момент подведения итогов», «внутри аккаунт иметь только один репост с конкурса за месяц» и так далее.

СММ-консультант или коуч

По идее, это любой специалист из всего моря смм-специальностей но с большим опытом работы, но в реальности это люди, которые решили, что они могут брать за свои ответы деньги. Обычно консультанты хуже пидарасов, они появляются один раз, отвечают на какие-то вопросы и сваливают, если их совет не помог консультируемому, то это не их проблемы. Коучи в этом плане чуть лучше, поскольку они работают в долгосрочной перспективе с консультируемым, здесь трудно накосячить.

Какой работник вам нужен?

gats

 

Гатс, наёмник, который работает только на себя. Отличная метафора для фрилансера.

Я думаю всех всех людей можно поделить на солдат и наёмников, эта идея родилась после просмотра аниме и манги «Берсерк».

Впрочем, на эту идею сильно повлиял Ян Хацкевич, спасибо ему за это.

Мрачная и суровая история о поиске себя и поиске своих ценностей, с ориентиром на 18+. Главный герой Берсерка наёмник с самого детства, парень со сложной судьбой, в результате он вырос и стал профессиональным наёмником.  — наёмник до мозга костей. Он интересуется только собой, ему нет дела до других, он не защищает детей, женщин и слабых, ему на них всё равно — он на «за добро и справедливость», он наёмник! И это прекрасная метафора для большинства нормальных фрилансеров. Саму мангу и аниме советовать вам не буду, мне кажется к таким вещам надо приходить самостоятельно, очень уж специфический материал.

Наёмника от солдата отличает отношение человека к работе. Ни место, ни формат, ни режим работы. Наёмники и солдаты различны во всём, им будет плохо работать друг с другом, хотя солдат, устав от рутины армии, может уйти в наёмники, а наёмники устав от нестабильности и постоянной опасности могут предпочесть стабильную и спокойную профессиональную армию, правда я думаю, что это единичные ситуации.

Отличие 1: экипировка

Солдату для службы в армии нужно дать одежду, знаки отличия, обеспечить оружием, накормить, обеспечить жильё. Обычная история, когда в армию идут из-за красивой формы, или берета с особым значением, иногда из-за того, что форма нравится девочкам. Макбуки, кофеварки, закрытая парковка или корпоративный транспорт — экипировка современного солдата.

Наёмник обеспечивает себя сам. Он сам подбирает нужные инструменты, следит за их работоспособностью, сам ищет место работы, сам себя кормит, максимум нацепит на себя значок и будет защищать флаг, и то, только если фирма уважаемая и известная. Если наёмнику указывать где именно и с какими инструментами ему работать, он все бросит.

Отличие 2: карьера

В армиях всегда есть пространство для карьерного развития, причем всегда ясно когда получается очередное повышение: выслуга лет, сверхособые заслуги, пройденные курсы. Бывает так, что солдату, прослужившему достаточно долго, дают фиктивную должность, чтобы держать его на месте. Кроме повышения, есть ачивки — всевозможные награды, знаки отличия, дипломы за особые достижения. В корпоративном мире это значит, что солдату для карьерного роста нужно постоянно посещать курсы, приносить дипломы, если его отдел достигает каких-то сверхрезультатов, ему могут выписать премию, иногда корпорация дарит уникальные подарки: командировка в Испанию, премию, отдельный кабинет, оплачивают фитнес-зал. Начиная с солдата, занять генеральскую должность почти невозможно, но если занял хоть какой-то чин, назад вряд-ли разжалуют.

В шайке наёмников строгой субординации, иерархической структуры, знаков отличия — нет. Всё что имеет значение — умение достигать победы и добыча, максимум уважение вызовет большое количество ушей на снизке или скальпы за поясом (ну как демонстрация победы над врагом, в современном мире это увесистое портфолио).

Отличие 3: Деньги

Всех волнуют деньги, но солдат ждёт стабильную зарплату, желательно в твёрдой валюте, но его может устроить обещание работать на «квартиру» или в лизинг (некоторые сотрудники, могут договориться с работодателем, и взять у него кредит, работодатель покупает условную машину, а сотрудник работает и не думает менять место работы). Солдату всё равно, есть война или нет, есть ли победы или армия терпит поражение, зарплату нужно платить вовремя. За победы, солдату могут выписать дополнительные бонусы или разовую премию, но обычно их воспринимают как нечто, что не зависит от солдата напрямую.

Наёмник получает деньги, только за победу в боевых действиях или активные задачи, скажем наёмник может устроиться охранником обоза. Чем лучше победа, чем богаче был разграблен город, тем больше денег получит в свои карманы наёмник. Войны нет, наёмнику нужно искать то место где ему заплатят или искать «халтурку», зато это определяет режим работы, он может пропить награбленное, а может после одного грабежа уйти на десятки лет заслуженного отдыха, закончились деньги раньше, придется возвращаться.

Тут есть несколько тонкостей… В классическом виде, наёмник получает деньги от грабежа и насилия, в современном мире ближайшая аналогия «если наёмник заработал, значит эти деньги не достались другим». Наёмники работают там где хорошо платят, гипотетически, если враг предложит больше, наёмники перейдут, но в реальности, редкие наёмники переходят просто так, и дело даже не в условной чести или благородстве, просто какой смысл работать с человеком, который не держится за договоренности, так его никто нанимать не будет.

Отличие 4: навыки

Солдаты узкоспециализированы, часто из таких солдат формируют отдельные войска и спецразделения. Обычно всем плевать, умеет солдат что-то ещё, кроме тех обязанностей, которые от него требуют. За инициативу, или действие не по уставу могут наказать, скажем если солдат начал вести переговоры, когда у него нет таких полномочий, пусть и есть навык, солдату могут дать люлей, даже если всё прошло как надо. В рамках своей позиции солдат может развиваться вглубь, но от него это не требуют, это задача специально обученных людей, которые разработают программу обучения и отправят солдата на повышение квалификации. Развитие в ширину и приобретение дополнительных навыков никого не интересует.

Жизнь и успех наёмника сильно зависит от того, что этот наёмник умеет делать сам, в результате наёмник может делать не так качественно как солдат (что случается редко), но зато гораздо быстрее. Чем больше навыков имеет в своём распоряжении наёмник, тем более он приспособлен к ведению военных действий.

Отличие 5: отношение к работе

Служба в армии уже работа для солдата. Выполнение приказов, муштра, соблюдение устава и дисциплина — главная задача. За отступление от правил, даже которые принесли пользу, солдата могут наказать, ибо нефиг. Зато солдату гарантируются какие-то основные вещи: стабильная зарплата, социальные гарантии, защищен от нестабильности, хаоса, неразберихи. Если что-то произошло, что не вписывается в устав, солдата не заставят нести ответственность (на самом деле заставят, но это уже произвол). Обычно поменять одну армию на другую довольно сложно. Работают в команде из-за уставов или приказа, из-за того что много времени проводят вместе, обычно доверяют друг-другу. Обычно люди работают в армии от начала и до конца, максимум могут уйти в другое направление или совсем всё бросить, главным образом из-за того, что нет выбора. Попасть в армию довольно просто, но дослужиться до серьёзных должностей или интересных задач трудно. Солдаты хорошо справляются с типовыми задачами, для «думания» и решения нестандартных задач существуют офицеры.

Задача наёмника — добиться победы, никто не вправе указывать как именно следует работать. Собственно, свобода определения принципов, как и с кем работать, является наиболее ценным для наёмника. Именно поэтому так важно иметь много навыков, чтобы самостоятельно или вместе со своей шайкой найти подходящее решение. Наёмники могут довольно легко менять команду, хотя они умеют умеют работать в команде, но делают это главным образом для повышения своей эффективности, а не из-за устава или приказа.

Шайки наёмников, как правило, маленькие, попасть внутрь почти невозможно, хотя команды для решения различных задач собираются на раз-два, впрочем и распадаются также.

Отличие 5: мотивация

Солдаты верны своей присяге, царю, отчизне. Если солдату не платить, скорее всего, тот будет роптать, но службу не бросит, будет делать всё с меньшим энтузиазмом. С корпоративными работниками также.

Наёмникам — срать на идеи и на полководцев. Для них лидер, тот кто вместе с ними получал ранения и сидел в туалете. Такой важнее и ценнее. Если дело запахнет керосином, наёмники съебутся в лес.

Наёмник или солдат

Может показаться, что я восхваляю наёмников и презираю солдат. В какой-то степени так и есть, но ну нужно думать, что наёмники лучше или там солдаты. Это всего лишь метафора, есть и альтернативы, к примеру — спезнац. Важно понимать, что наёмники хороши в одних задачах, как правило в уникальных и необычных, армия хороша для регулярных задач. Как я уже сказал, это всего лишь метафора. Тут важно понимать, что для каждого будет ценно что-то своё, возможно на разных этапах жизни будет ценно что-то своё. И для работодателей на разных этапах будут важны разные вещи.

Агентства — это всего лишь форма объединения людей. это может быть вариация армии с генералом во главе или со своим царьком, могут быть шайки матерых наемников, к которым трудно попасть, а могут быть шайки объединенные на пару дней, для решения своих каких-то задач. Это не важно!

Я не знаю, как понять, кто вам нужен, могу лишь посоветовать протестировать тот или иной вариант работы, остановится на самом крутом для себя. Зато с такой метафорой легко понять и искать свою форму организации в команды.

 

14 важных наблюдений про личное и профессиональное планирование

train-time

Уже месяца четыре хочу рассказать, как я фрилансер, работаю на дому, или там где-нибудь на пляже управляюсь с задачами, не выгораю и срываю сроки. Но на серьёзную статью про планирование меня никак не хватает, поэтому расскажу в формате чек-листа свои выводы. Уверен, вам понравится.

dnevnik-uspeshnogo-cheloveka

Разворот из Дневника успешного человека от Левитаса. Этот дневник научил меня делать каждую новую задачу, лучше чем предыдущую

Планирование нужно чтобы не забывать о задачах, и чтобы не подвести людей, которые зависят от выполнения этих задач. Довольно долгое время, когда у меня было не очень много задач, я все запоминал. В принципе этого хватало. Но как только у меня появилась работа, появились дедлайный, запоминать стало сложнее, а потом начал и забывать. Довольно неприятное чувство, когда тебя спрашивают о чем-то, что ты соверешнно забыл сделать. По большому счету планирование больше ничего не делает, оно не делает тебя эффективнее, от того, что у тебя записаны все задачи, ты не сделаешь работу быстрее или качественне. Впрочем, если задача записана, это ещё не значит, что ты её сделаешь, но ты хотя бы будешь знать, что ты её просрал.

Всё планирование держится на двух привычках: записывать задачи, и проверять их и вычеркивать. Все остальное: приоритеты, важность, сложность, ответственность, дедлайны — литература. Сначала мне было довольно легко записывать задачи, а вот заставить себя вычеркивать и проверять задачи — забывал! Сильно помогла настройка уведомлений от календаря: утром приходило уведомление «составить список дел», вечером приходило «проверь список дел».Так начал всё записывать и сделанное зачеркивать, а не сделанное выбрасывать или переносить.

Вести отчет полезно! Если каждый день подводить краткие итоги: понимать что из запланированного не сделано, почему и что нужно сделать, чтобы это не повторялось, сама жизнь станет проще. Мне сильно помог «Дневник успешного человека» от Левитаса, подарили на Новый год. Я стал записывать ответы на вопросы: «Почему конкретно эта задача у меня удалась», «Почему эта задача не удалаось», «Что мне нужно запомнить, чтобы в следующий раз было также хорошо или даже лучше». Особенно крутые идеи лучше выписывать в отдельные блокнотики на повторение. Первое время было дьявольски тяжело, представьте нужно релаьно думать, почему удалось написать статью всего за три часа, вместо шести?! Если честно тяжело до сих пор, но теперь я не так внимателен к каждой задаче, поэтому стало проще.

Для записей задач я использую Трело, а гугл-календарь для встреч и всевозможных напоминаний «сделать то-то» или «посмотри на статью». Но на самом деле, совершенно не важно чем вы пользуетесь, как и для чего. Самое главное, чтобы это были те инструменты, которые вам удобно использовать. Я просто физически не могу терпеть бумажные блокноты, мне нравится в них писать, но меня бесят блокноты и ручки на столе, бесит то как все валяется в неразберизе, удобнее проверять все документы в приложении, а стол держать чистым.

Правило «Будь в фокусе» существенно ускоряет работу. Я максимально концентрируюсь во время одной конкретной задачи. Использую техники Помидоро, чтобы делать одну задачу. Разные задачи требуют разного времени на выполнение и концентрацию, но лучше не тратить на одну задачу больше 25-30 минут. Но это зависит от настроения и от сложности задачи.

«Записывай задачи сразу!» Каждый раз, когда у меня появляется какая-то задача, я сразу записываю её в планировщик. Задача может появиться просто потому что я сам её придумал, что-то типа «Ой, неплохо бы сделать …», задачу может поставить мой заказчик, каждый раз когда вы понимаете, что у вас появляется новая задача — записывайте! Так вы не забудете даже пустяковые задачи.

Правило «Выйди с работы». Когда я только начинал фрилансить, я мог проснуться в 11 утра, и до 7 вечера смотреть всякие сериалы, читать книги, и только потом приступал к работе и так до 3 ночи. К счастью или нет, но я заметил, что мне гораздо проще и легче делать все задачи с утра, а вечером уже отдыхать. Поэтому я внедрил новое правило для себя: после 9 вечера, в любом случае выключаюсь из работы, если компьютер включен, то только для просмотра сериалов или кино. Но обычно просто выключаю и больше не смотрю.

Правило «Награди себя». Самое сложное правило для меня, за завершение сложных задач нужно наградить себя. Награды могут быть различными, но важно, чтобы мне хотелось этой награды, и без неё сложно. Можно наоборот, наказывать себя, лишать себя чего-то за не сделанные задачи. Правило сложное, потому что: «Кто я такой, чтобы лишать себя кока-колы?»

Правило «Забей гвоздь в гусеницу». Гусеница — классная метафора сроков проекта, которая имеет свойство растягиваться и удлиняться, кроме этого она она может пожирать дополнительные ресурсы. А вот гвозди это метафора промежуточных дедлайнов со сверкой. Начинается новая сложная задача на несколько дней, договоритесь о следующей встрече, где будете обсуждать сделанные мини-задачи.

Правило «Делай говно сразу. Просто зачем делать говно в последний день, если можно сделать сразу, а потом переделать и получится хорошо». Возможно кого-то это правило возмутит, ведь нас учили, что делать говно плохо, нужно делать сразу хорошо. Но лично у меня так получается редко, постоянно переделывая говно, у меня получается всё лучший и лучший продукт. Ну и в конце-концов, пост из говна и палок на 300 символов, всё же лучше чем никакого поста.

Правило «Не делай срочное и большое». Иногда бывают задачи, которые прелетают, как будто из запустили из огромной рогатки и самую пятую точку, и вся задача орёт «сделай меня сейчас-же». Так вот, не нужно делать сразу, потерпите, через 10 минут окажется, что эта задача не такая уж и срочная, а через двадцать, что её и не нужно было делать. Просто нужно думать, прежде чем рвать жилы и делать, посмотрите и вдохновитесь этим старым скетчем из Фитиля.

«Закладывай люфт». Не грех на каждую задачу закладывать несколько запасных дней, но не закалывадывайте время «чтобы потупить», закладывай время, чтобы сделать раньше и порадовать людей своей скоростью. Тут надо аккуратно действовать, смысл люфта именно в возможности порадовать людей, и не прогибаться под требования «сверху», когда хотят родить ребенка не за 9 месяцев, а за 1, к тому же любая задача стремится расшириться на весь срок выполнения дедлайна, с другой стороны бесконечно много времени не получится закладывать, вас ограничат сверху.

Наладь коммуникации. Я отключил все уведомления из всех сообщений, нет пушей, и я не сижу постоянно на телефоне, вместо этого я спокойно работаю. Но каждые два-три часа я проверяю почту, скайа, слак, дискорд, телеграм, соцсети, для того, чтобы ответить на неотвеченные сообщения и немного потупить.

Одно место. Если вы кладете ключи от дома в разные места, на полочке в прихожей, на подоконике в комнате, в кармане сумки, то каждый раз уходя из дома вы будете тратить время пытаясь найти этот ключи. Точно также и с задачами и планированием, лучше сводить все задачи, проекты, цели в одно место. Но не стоит гиперболизировать, тут важно не «принципиально одно место», а одно место для одних вещей: проекты и задачи в Эверноуте, а не в Трело, Эверноуте, Календаре, в Заметках, статьи и документы только в гугл доках, а не в гугл-доке, на дропбоксе, в айклауде и так далее. Одно место для определенных вещей! Не стоит путать правило «одного места» с «неумением делать бекапы». Бэкапы полезны и их стоит делать, но пусть это будет автоматические бэкапы, которые хранятся в разных облаках, а не дубликаты одной информации в разных местах. Если у вас разные задачи записаны в разных местах, какую-то задачу вы забудете сделать — 100%! Именно поэтому я использую цифровой блокнот, вместо бумажного, потому что могу записать задачи и заметки в любом месте, а не ждать или таскать с собой бумажный блокнот.