Цветы конф 2019 04 04

Привет. Ниже идёт моя транскрибация выступления с конферецнии ЦветыКонф, на которую меня позвали выступать 4 апреля в Москве.

Ну как позвали, сначала позвали Павла Борисова, а когда он предпочел съездить на ВираМьюзик, то решили его заменить мною. 

Причём сказали следующее: «Будешь рассказывать про Инстаграм, но учти, они про Инстаграм знают в 10 раз больше, чем ты!»

Поэтому я решил рассказывать не про Инстаграм, а про людей, контент и рекламу.

Я хочу рассказать о трёх вещах:

  • Что увеличивает продажи в Инстаграме,
  • Какой контент надо делать,
  • Как автоматизировать работу в Инстаграме.
Какой вопрос надо задавать

Слишком часто у меня спрашивали: «Как привлечь клиентов?» — на самом деле это неправильный вопрос, в какой-то степени даже вредный. Такой фокус вопроса мешает сконцентрироваться на клиенте и вместо этого люди концентрируются на Инстаграме, начинают делать фигню.  

Правильный вопрос: «А что привлекает клиентов?». Можно задать вопрос: «А что в Инстаграме помогает привлечь клиентов?»

Попробуйте взять и устроить мозговой штурм с перечислением идей «что привлекает». У вас должен получиться огроменный лист с идеями. 

Если сделаете так, как я сказал, у вас получится что-то такое:

Теперь нужно понять, как продемонстрировать в вашем Инстаграме то, что реально привлекает клиентов. 

Если вы считаете, что ваших клиентов привлекают цены, то демонстрируйте ваши цены. Так, как важно вашей аудитории. Если она ищет «самое дешёвое», показывайте что у вас ниже некуда, если кто-то ищет самое виповое, доказывайте, что у вас вип-вип. А может важны спец-условия: лояльность, покупка оптом? Просто возьмите и напишите цены, сфоткайте таблички с ценами.

Можно просто писать цены, можно сфоткать рядом с ценником

Собственно после того, как вы создали весь список, «что привлекает» клиентов именно в вашем бизнесе, вы должны проработать эти способы демонстрации продающих моментов для клиентов. Я обращу ваше внимание на два момента про клиентов:
— те люди, которые платят вам деньги,
— Те люди, которые при этом не сильно «любят ваш мозг».

В результате мозгового штурма и составленного списка «что привлекает клиентов», эти пункты станут первым пулом идей для вашего контент-плана. 

Я выделил три ключевые вещи, о которых мы постоянно забываем, когда я говорю «мы», то я имею в виду сммщиков. 

Продажи всегда сложнее, чем кажется, даже если клиенту ну очень надо купить шикарный букет, это не значит, что он его купит. Скажем, некоему мужчине нужно загладить вину, он знает цветочный магазин, на который любуется его жена, он заходит пишет: «Продайте мне букет», — а его спрашивают: «Из каких цветов?» — и он уже устал, вы его грузите вопросами, ну вас нафиг, и пойдет просто купит кольцо, или ему долго отвечали, он уже успел купить в другом месте. Скажем, у потенциального клиента может быть интерес к покупке, а вы своими действиями отодвинули это решение напрочь. У клиента всегда есть выбор между разными позициями, между купить и не купить, между купить цветы и купить кольцо. 

Конкуренты. Особенно этим грешат сммщики, когда мы продвигаем бизнесы, мы конечно знаем о конкурентах, но как-то забываем о них, ну или работаем с ними с позиции, вот пришли в комментариях и отнимают наших клиентов или массфоловятся по нашим подпискам. А между прочим, влияние конкурентов гораздо сильнее. 

 

Представьте вполне рабочую ситуацию, некто ищет цветы. Вбивает хэштег #цветымосква  — какова вероятность того, что уже после первых 10 фотографий он перестанет обращать внимание на фотографии? Что будет работать на его внимание?

Кто-то скажет: «Контент»! 

Но я не очень люблю слово «контент», скоро объясню почему. Вместо слова «контент» я предпочитаю использовать «демонстрация». В моем понимании, классный контент ничего не делает, а вот демонстрация выходит на общение с клиентом.  

 

Демонстрация — это контент, который объясняет зрителю или клиенту все офферы, продающие моменты и утп. 

Любят глазами — чем заметнее наша фотография или видео, чем больше они радуют глаз, тем лучше для наших продаж. Чуть позже я приведу примеры хорошего контента.

Образы — кто-то из великих сказал, что люди не покупают дрели, люди покупают дырки в стенке. Создание образа довольно сложная штука, но она относится именно к последнему, нужно через публикации сформировать образ «ой как классно подарить эти цветы» или «ой как классно быть флористом». 

Нужно общение — если у вас всё чётко с первым и вторым, но всё равно ничего не работает, значит людям не хватает уверенности, что вы классный.  Это легко создать, если ваш аккаунт создает впечатление, что здесь рады поболтать. Будем честными, в Инстаграме любят болтать, это как форумы, и если в вашем аккаунте есть посты, и там никто ни о чем не болтает, значит ваш пост никто не видит! Подключайте коммуникативный контент, подключайте вопросы, комментер2000, геймификацию и так далее.

В целом, аккаунт должен вызывать ощущение какого-то приятного места, где тебя всегда ждут. 

разнообразие контента

Чтобы все это создавать, нужно заморочиться над стратегией, позиционированием, изучением ЦА. Но я рекомендую начать с простых вещей, которые легко применить, используя различные приложения, создавайте уникальный видео и фотоконтент:

  • Стопмоушен или покадровая анимация — StopMotion,
  • Синемаграфия — cinemagraph, loopsie,
  • Плотография — Zoetropic,
  • Таймплапс — в родной камере айфона есть нужная настройка.
десятки форматов

В целом, крайне полезно копить и набирать интересные способы создания классный форматов контента, если какой-то способ зацепит, можно в этом способе дальше развиваться. 

Постарайтесь соблюдать два правила:

  • Вам самим должен нравиться контент, вы должны им гордиться,
  • По возможности создавайте контент быстро.

Вовлекайте

После того как научились делать разный формат контента, можно уже думать над вовлеченностью. Обычно когда говорят вовлеченность, имеют в виду «количество лайков + комментарии + сохранения поделить на подписчиков», хотя из-за алгоритмических лент правильнее делить на охват. Но с точки зрения Инстаграма, вовлеченность это вообще сумма лайков и комментариев. 

И на этом я предлагаю и сосредоточиться.  Это не самая важная метрика, но пусть она будет 2 или 3. Первой должно быть количество реальных продаж, второй может стать количество заявок и конверсия в продажу.

Первое что нужно сделать, собрать коллекцию всего, что может помочь с вовлечением. Желательно с примерами. 

Потом нужно собирать данные, какие способы вовлечения у вас работают, а какие нет.

Слайд16

Я думаю, все уже слышали, что опросы помогут увеличить вовлеченность в Истории, строго говоря, они не увеличивают ни комментариев, ни лайков. Но участие в опросах — это уже реакция, а некоторые могут даже ответить вам на историю в директ, это тоже вовлечение. Самое главное, что опросы можно использовать более креативно, не просто вставлять их и предлагать «да» или «нет», а …

  • устраивать опросы среди подписчиков, на какие цветы устроить скидку или какой цвет сделать основным в композиции нового букета,
  • устраивать голосовалку «нравится», а в следующем слайде предлагать купить понравившееся,
  • устраивать игры «поиграй мной»,
  • проводить исследования пользовательских предпочтений,
  • тесты на эрудицию,
  • гадания.

Как искать контент, который будет вовлекать:

используйте pepper ninja

Король не контент, король дистрибуция

Мы подошли к кульминации! Это самое полезное во всей моей презентации. По крайней мере, мне так кажется. 

У вас может быть великолепный пост, но в этом нет никакого смысла, если его никто не видит, или видят не те люди, и в результате у вас только лайки.

Всем, абсолютно всем, кто хочет получать продажи, придется заниматься продвижением своего контента, используя основные рекламные каналы в Инстаграме:

  • Таргетинг,
  • Блогеры,
  • Конкурсы и рекомендации,
  • Офлайн реклама,
  • Хэштеги,
  • Масслайкинг, массфоловинг и массовый просмотр Историй,
  • Рассылки.
Охваты первостепенное

Независимо от того какой способ распространения вы выберете, лично я рекомендую комплексный подход и одновременное использование всех методов рекламы, у вас будет одна из четырех стратегий.

Прямая реклама. Вся ваша реклама сконцентрирована на получении лидов здесь и сейчас. Почти всегда это наилучшая стратегия, она будет проигрышной, только если у вас жесткая конкуренция, которая сразу отбирает ваши заявки. 

Подписчики. Все стратегии, которые строятся на получении большой базы подписчиков и работу через органический трафик. Они видят ваш контент, вы с ними коммуницируете через ленту, истории, игтв и прямые эфиры, а также через ретаргетинг индивидуализированной аудитории посетителей аккаунта.

Комьюнити. Вы концентрируетесь не на продажах, а на формировании ядра особенно лояльных потребителей, которые всегда покупают именно вашу продукцию. Рекомендуют ваш аккаунт и продукцию своим друзьям. Это самая сложная стратегия, зато выигрышная в долгоиграющем формате.

Топ оф Майнд — так называется бренд, который приходит в голову первым, при названии определенной ниши. К примеру, если  мне сказать «купи лимонад», я сначала подумаю о коле, если мне скажут «какую рожковую кофеварку выбрать для кофейни» — мне в голову придет Ла Марзокко, если сказать купи шампунь от перхоти, то хэд энд шёлдерс.  Это тоже сложная стратегия, но в отличии от комьюнити эта стратегия вообще непредсказуемая и без гарантий.

 

Независимо от стратегии, ваша задача в продвижении — получить высокие охваты. 

 

Это банальная теория обезьян, если большую кучу обезьян собрать в одном месте и дать им всем много времени,  компьютеры с открытым вордом, одна из них в конце-конов напишет роман «Война и Мир». Тут также. Вас видят много людей, кто-то вероятно купит, а если вы специально заморочитесь и сделаете так, чтобы контент способствовал покупке, а также будете охватывать только целевых людей, вероятность покупки будет повышаться кратно.

Я расскажу о своих любимых способах рекламы, которые вам стоит обязательно попробовать.

Исключение аудиторий — попробуйте не только оформить все интересы и половозрастные характеристики, но также определить всё, что 100% не является вашей целевой аудиторией, и исключить их.  К примеру, вы можете исключить аллергиков. 

Индивидуализированные аудитории — пробуйте создавать аудитории тех, кто посещает ваш аккаунт, и догонять их какой-то отдельной рекламой. 

индивидуализированные аудиториииндивидуализированные аудитории

Возможно что-то стоило бы рассказать про хэштеги, как один из самых естественных способов продвижения в Инстагараме, но я не буду, так как не умею ими пользоваться с гарантией результата. Зато могу сказать, что в SMMplanner внедрили Шаблоны и теперь в каждый пост можно случайно подобрать хэштеги из своего списка. 

шабоны в SMMplanner

Лично я не люблю конкурсы, но практически все, с кем я общался и за кем я наблюдал, постоянно используют конкурсы в своём продвижении. Я делаю две гипотезы:

  • я не умею делать конкурсы
  • организаторы подобных конкурсов не умеют делать выводы.

Ну и кто я такой, чтобы напоследок не прорекламировать SMMplanner

реклама SMMplanner

17 способов найти норм клиентов для услуг

1. Пост на своей стене, закрывающий на сделку. В нём нужно описать чем вы полезны для клиента и дать призыв к действию — куда писать, во сколько. Не грех показать цены и ограничить ЦА (не работаю с алкогольными и табачными брендами).

2. Спам-френдинг в друзья. Можно ручками, можно с помощью софта (ищите сами, я не знаю, для Инстаграма, конечно же, ОМЛ). Но знаю, что те, кто практикует подобное, там всё у них работает! Вроде я года три назад так делал и пару клиентов нашёл.

3. Ведите бложик, круто, если материалы блога индексируются в поиске. Позиционируйте себя специалистом, показывайте, что вы разбираетесь в теме, публикуйте кейсы, тематические посты. Не грех публиковать авторский контент и на своей странице. Но кто я такой? Среди блогов используйте: соцсети, телеграф, яндекс-дзен и свой блог на своём домене и хостинге(говорят, что это вредит поиску, но как-то пофиг).

4. Рассылка ВКонтакте, Фейсбук! Делается достаточно просто, если есть бложик, делайте рассылку!

5. Используйте всякие сервисы упоминаний или партеры, чтобы найти сообщения «ищу таргетолога», нужен таргетолог», «подскажите таргетолога», ну или чем вы там занимаетесь. Если использовать Pepper Ninja http://pepper.ninja/?p=1450 , то можно найти свежие посты с личных страниц и со страниц групп, где публикуют вакансии.

6. Ведите онлайн-разбор. Если вы таргетолог, сделайте разбор чьей-то таргетированной кампании, если инстаграмщик, разнесите чужой аккаунт. В SMMplanner постоянно пишут «ой, а разберите мой аккаунт за деньги», притом, что мы даже ни разу не намекали на то, что это можно заказать. Если этим заниматься специально, можно поднять бабла.

7. На первых порах делайте бесплатный анализ-аудит. Это чуть сложнее, чем разбор, кроме разноса нужно дать рекомендации по исправлению. Потом можно перейти на платные.

8. Залезайте во все тематические и профессиональные чаты. Можно присутствовать агрессивно, сразу с порога говорить, чем вы занимаетесь, вместо имени написать «таргетинг» — возможно это сработает. Я таких баню. Так что лучше присутствовать нативно. Пришли под своим именем и иногда вставлять едкие комментарии.

9. Нетворкинг! Посещайте выставки, конференции, мастер-классы, бизнес-завтраки и вообще всё что угодно, где может быть ваша аудитория. Раздавайте визитки, знакомьтесь. Я этот способ ненавижу, слишком уж я интроверт, поэтому хожу на конференции, только если меня позовут выступать.

10. Залезайте на фриланс биржи, регистрируйтесь в хэдхантере, создавайте карточку на авито. Недостаток — довольно низкий кэш, поднять норм денег с авито-клиента — хмммм.

11. Инфобизнес. Делайте инфопродукты (до того как набьёте руку — бесплатные), и привлекайте целевую аудиторию с помощью таргетинга, складчика. Проводите семинары (можно с организатором, можно самостоятельно), ведите вебинары, мастер-классы.

12. Партнёрьтесь! Ищите агентства, которые могут отдать вам клиентов за откат (вроде это называется субподряд). Хз как работает, мне ещё ни разу не откатывали.

13. Релевантный комментинг. В общем, это продолжение нативного сидения в чатиках. Мониторите сообщества, если видите вопрос, на который знаете ответ — ОТВЕЧАЙТЕ! Лезьте в каждую дырку! Сообщества в соцсетях, чаты, форумы, блоги. Первое время мониторьте вручную, потом включите что-нибудь вроде Бренд Аналитикс.

14. Холодные звонки. Никогда не пробовал. Но говорят работает отлично. По идее это следующий «уровень» нетворкинга. Только если на конференции люди приходят специально, то холодных звонков никто не ждёт. От холодных звонков один шаг до спама в емейле.

15. Запускайте емейл. Особенно через лид-магниты и при поддержке таргетированной рекламы в Инстаграме, Фейсбуке и ВКонтакте.

16. Таргет! Тупо лейте на свой паблик-бложик.

17. Если увидите какой-то конкурс — участвуйте. Так можно попасть в различные рейтинги, и часто можно попасть в топы и победить. Я не знаю почему в прошлом году мой блог с авторским контентом про маркетинг проиграл сайту маркетолога на Воронежском РИФе, но я точно знаю, что те компании, которые получают призовые места, после форума получают 5-10 серьёзных заявок.

Самоменеджмент фрилансера или Как работать меньше, зарабатывать больше и не быть инфоцыганом на песочном пляже

методы управления космос

Делюсь своими наработками по самоменеджменту, мне кажется, что подобное пригодится фрилансерам и удалёнщикам. Не гарантирую, что вы сможете уехать куда-нибудь на Боа и работать два часа в день, но чуть-чуть работать, а остальное время уделять хобби или семье — вполне.

Моя система сейчас держится на девяти китах, о некоторых я уже рассказывал, поэтому я не буду их детально описывать, но дам ссылки на место, где уже рассказывал-показывал.

🐳 Постепенные кайфовые изменения

Существуют сотни, если не тысячи статей и книг по менеджменту. В них описываются классные вещи. Но почти всегда их сложно применить.

Ребята, не нужно «с понедельника» пересаживаться на систему по Архангельскому, или на матрицу Эйзенхауэра. Особенно если до этого вы просто «шли по течению». Сначала попробуйте делать что-то одно, а уже потом можно улучшить систему. Для кого-то будет норм начать записывать в блокнотик план на день, кто-то начнет использовать стикеры, другие скачают приложение ТуДуист и начнут работать с ним.

Тут очень важно не слиться. И продолжить это делать.

🐳 Постоянное записывание

Я не могу сказать, что записывал всю жизнь и вообще молодец, скорее нет, обычно я все запоминал, а потом благополучно забывал. Но мысль: «Все что не записано на бумаге, не существует!» — я знал давно.

Когда у меня появилось больше 5-6 задач и 10-20 мелких задач, которые надо постоянно делать, пришлось записывать.

Сначала это было Трело. В ней у меня была доска «работа» с разбивкой по дням недели. Подробнее об этом и других способах управления собой, рассказываю в статье «Как я использую Трело»

trello-dlya-lichnogo-planirovanirovaniya

Доска в Трело, которую я использую для планирования своей жизни фрилансера

Система хоть и жила долго, но не была по настоящему функциональной. Довольно быстро я переключился на Эверноут + ГТД.

Вкратце суть:
• все вещи: рецепты блюд, рабочие задачи, домашние дела, обзоры книг записываем в одно место, в эверноут
• каждой заметке присваиваться определенный тег, чтобы можно было их все отсортировать
• периодически это хранилище данных нужно пересматривать под нуль, чтобы удалить всякое-ненужное.

Сила системы Эверноута в мобильности и удобстве сортировок. Я хоть и люблю возить ручкой по бумаге, но в бумажном блокноте нельзя быстро посмотреть записи, которые относятся к школе или к ближайшему бесплатному курсу. В эверноуте, каждая задача у меня получает название, а потом я могу их отсортировать и работать только с задачами по одному проекту.

Каждая заметка может иметь несколько тегов, в том числе и вложенные, автор методики рекомендовал делить на 5 уровней: текущее, проекты, зоны ответственности, цели, информация и предназначение. Внутри этой системы есть и другие теги: рецепты, книги, идеи для постов, мелкие задачи, которые делаются за 10-15 минут.

evernote gtd

Очередные теги в эверноуте

Должен предупредить, что у меня платная версия Эверноута, поэтому я могу пользоваться и с телефона, и с двух компьютеров и не ограничен размерами файлов для синхронизации. Вам же я рекомендую попробовать поработать сначала с телефоном и с веб-версией, а потом если приживется, будете думать дальше.

Кроме постоянного записывания, нужно периодически приходить и ворошить все записи, вдруг забыл поставить метку или просто забыл о чем-то. Для этого у меня в календаре на каждое воскресенье записано «проверь задачи», и я действительно ворошу. Совсем не обязательно прямо всё записывать в одно место, главное, чтобы вам это было максимально комфортно. Ну и желательно, чтобы все однотипные задачи попадали в одно место, не нужно записывать рабочие задачи в еверноут, битрикс и на стикеры. Но уместно дублировать задачи, скажем во время звонком я пишу рукой, а потом переношу записи в еверноут.

Я веду некоторые рабочие проекты в Трело, потому что нужно, чтобы люди видели прогресс работы по разным задачам, но у меня есть дубль этих задач в Еверноуте.

Я записываю в календарь все вещи, которые нужно сделать в определенный день, в определенное время, например у меня запланирован созвон.

Либо если нужно получить уведомление о чем-то, поэтому в календаре я записываю что-то вроде дедлайнов, «подвести итоги конкурса».

🐳 Планирование дня и шаблоны

Когда Эверноут внедрил шаблоны, мир этого блокнота на маке стал идеален! Раньше я писал вообще все задачи в заметки, назначал им «сделать сейчас 1» или «сделать потом 2». В итоге, у меня были записи на 100-200 пунктов, которые я бы никогда не сделал. Поэтому я завел отдельный вид заметок «планирование дня», чтобы в один блокнот записать не больше 6 задач.

Раньше я копировал какую-то форму с предыдущего документа, теперь я создаю шаблон и постоянно им пользуюсь.

Шаблоны Эверноут

Выбираю типовые шаблоны

Внутри шаблонов может быть что-то ваше, я перенес систему тактического планирования, которые почерпнул в дневниках Успешного человека и Космос.

Я продолжаю записывать всякие задачи в отдельные заметки, но если сделать отдельный документ, и назвать его «Понедельник 2019 02 04», а внутри этой заметки записать все твои 6 задач, то будет лучше. Из дневника «Космос» я почерпнул идеи «мелкого тактического планирования на день, с ключевой задачей на день, ограничением задач в принципе», среднетактическое на неделю, каждая заметка из одного дня, должна приближать меня к цели на недлю и долгосрочно-тактической на 63 дня или 9 недель.

Типовой шаблон в Эверноуте

Типовой шаблон в Эверноуте

Показываю шаблоны по одному и объясняю. ДУС — это дневник успешного человека, который научил меня самой крутой вещи, анализировать почему удалась конкретная вещь и как её улучшить в будущем.

ДУС 1 — это планирование на один день, состоит из чек-листа, по оформлению заметки, помидор-доски, задач на неделю и ссылки на форму с подведением итогов дня.

дус 1

дневник успешного человека на 1 день

ДУС 7 — на неделю. В нем: чек-лист, тактические планы на неделю, трекер успешности и ниже, строка для благодарностей, если мне есть за что кого-то поблагодарить, то я пишу имя человека и описываю за что. Например, сегодня, я получил красивую почтовую открытку от подруги, эта открытка меня очень порадовала и я записал, какая Саша молодец.

дус 7

дневник успешного человека на неделю

ДУС 63 — планирование на 9 недель. Это не долгосрочно-статегическое планирование, которое в стиле «кем ты будешь через 5 лет», это просто набросок к чему ты идёшь. У этой заметки более серьёзный состав.

Ставлю планы по работе, личным успехам и семейным успехам. Когда ставлю этот план, нужно сохраняя реалистичность задачу на небольшие этапы на неделю. Обязательно нужно придумать награду, которую ты получаешь, за выполнение всех целей. Награда должна быть желаемой, но не жизненно необходимой. В последний раз я поставил эпл-вотч и это сработало, я смог выполнить все задачи и тогда уже купил эту безделушку.

По всем заметкам, в конце периода нужно подвести итоги. Что было сделано, благодаря чему именно это получилось, а если ты был неуспешен, то это тоже нужно проанализировать.

🐳 Система мотиваций

Довольно сложная вещь для меня. Я пробовал разное, но долго ничего не держалось. Ни штрафы-лишения, если я «плохо» поработаю, то лишу себя шоколадки, ага щас, кто я такой, чтобы сидеть без шоколада!

Тем не менее, всевозможные награды, штрафы и ачивки меня мотивируют на изменения себя. У меня должна быть мелкая награда, которую я получаю если сделал что-то, к примеру, я могу разрешить себе выпить колы, если сделал минимум задач до обеда. Есть средние задачи — кино, если я поработал в течение недели хорошо.

Говорят, что если вы применяете подобные мотивации и штрафы на пару с другом, подругой, то это работает лучше — не уверен. У меня не работает, точно!

Но заполненный календарик, что я продержался в течение месяца делать зарядку и все дни зачеркнуты — мотивирует.

🐳 Контроль с помощью таблиц и форм

Мало записывать успехи и благодаря чему они достигнуты. Нужно следить за динамикой, может случиться так, что вы двигаетесь, работает, но в реальности, добились меньших результатов, чем если бы двигались.

Для этого нужны таблицы и графики, но вести их вручную — геморно, я сделал форму, данные которой отправляются в гугл-таблицы. Подробнее об этом в видео.

В общем, создаете таблицу, каждый день заполняете новый день, а потом смотрите графики и думаете над своим поведением.

Удивительно, но самые значимые изменения, возникают незаметно, благодаря ежедневному труду.

К сожалению, даже в этом случае надо вести всё вручную, я бы хотел иметь что-то вроде фитнес-браслета, которы считает всё, что я ел и которые считают, сколько я работал и отдыхал.

🐳 Концентрация и отдых

Раньше я мог просидеть весь день, протупив в экран, теперь предпочитаю сидеть поменьше, а делать больше. В самом начале были приложения Помидоро, которые разрешали работать по 25 минут, а затем отдыхать.

Я быстро переключился на таймер на фитнес-часах и научился не только на время работы концентрироваться но и на отдыхе. Я ставил таймер на 10 минут, чтобы только потупить в Инстаграме, а потом ещё на 25 минут работа.

Этим летом у меня появилась помидор-доска, в которой я ограничивал ежедневное время, которое я уделял каждому проекту. Только так я гарантировал отдых.

Поработал один помидор, закрасил клеточку. Поработал 6 клеточек, всё, работа на сегодня закончилась.

помидор доска

система контроля рабочего дня

🐳 Эффективность часа

После помидор-доски мне пришлось учиться считать стоимость рабочего часа. Я получаю зарплату за проект, и когда я получаю 10 тысяч за работу, которую делаешь за 10 часов, это нравится гораздо больше, чем получить 10 часов, но потратив на работу 30 часов. А у меня такое было, я слишком долго тупил и отвлекался.

Такая помидор-доска заставляла концентрироваться на задаче: делать быстрее и качественнее.

🐳 Обстановка и диета

Забавно, но большую часть успеха в планировании выполняет обстановка и диета.

Носки — многие фрилансеры работают в трусах, но если вы одеты хотя бы в кэжуал, и на вас носочки, концентрироваться проще.

Отдельное рабочее место и место для отдыха — у меня есть ноутбук и компьютер. За компьютером я работаю, за ноутбуком, иногда тоже, но чаще отдыхаю.

Мне норм без стула и стола работать, но говорят, хорошие стол и стул — это всё в работе!

Много воды — очень полезный «лайфхак»: чай, кофе, мате, смузи — чем больше жидкости, тем лучше. ХЗ как это работает, но когда у меня на рабочем столе появился стакан с водой и лимоном из которого я постоянно пью, работать стало легче.

Много легкой еды: фрукты, овощи. Я четко заметил, что если я переедаю или выпил больше одной банки колы, то моя эффективность работы падает в ноль. Это я заметил благодаря ведению таблиц в гугле. Просто обнаружил зависимость между этими вещами.

🐳 Сон

Самое главное — в любой ситуации высыпайтесь! Я не могу даже описать насколько мне стало круто, когда я стал спать больше 6 часов. И быстрее работать начал и с утра быстрее раскачиваться и засиживаться перестал. Кстати, умные будильники в помощь, они по крайней мере помогают легко проснуться.

🐳 Фишули

Я не уверен, что эти вещи прям помогают, но скорее всего помогают.

Медитация на 2-5 минутки. Просто сядьте и посидите ничего не делая, когда вы такое пробуете в первый раз, вы реально охуеваете, ничего не делать очень сложно. Это помогает концентрироваться дальше на работе и меньше отвлекаться

Чек-листы — это скучно, я редко это делаю, но когда я начал записывать «пошаговые шаги» для разных вещей, я увидел моменты, которые можно было сильно ускорить без потери качества.

Открутка назад — сядьте и постарайтесь записать всё что вы делали сегодня в обратном порядке. Скажем в 21:00 вы сели и записали «открутка назад», потом нужно вспомнить «ужин», потом то, что было до ужина и так до утра. Если вдруг вы пишете обед и вспомнили, что что-то забыли записать на вечер, начинайте заново! ЭТо упражнение показывает вашу сконцентрированность и способность отвлекаться. Обычно, неспособность выполнить такое упражнение, говорит о нарушениях образа жизни.

Спусковые крючки — берите спусковые крючки от Дорофеева, смотрите на них и записывайте все задачи которые вспомнили. По сути это выгрузка всех мыслей, если хотите, очистка корзины, так как пустая голова «думает» быстрее.

МЖП (минимально жизнеспособный продукт) — всегда начинайте с создания МЖП. Вместо того, чтобы писать статью, пишите заметку, вместо заметки оформите голосование. Вам нужно делать простые вещи, которые быстро создаются, но при этом их можно продать. Подход «давайте не будем звать супердизайнера и программиста, давайте проверим теорию на лендинге — экономит деньги.

Причины вести соцсети или блог

фрейд, который рассказывает пр осмм

Сегодня я проводил мастер-класс для руководителей детских организаций. Это замечательная аудитория, на мой взгляд, она весьма далека от правильного СММ, у них в чести другие вещи. Всё равно, что тибетским монахам объяснять принципы организации умного дома.

slusarev master-klass smm

Провожу мастер-класс в Воронеже. Дом Молодежи, февраль 2019

master klass

Рассказываю про целевое действие

Правильнее здесь — продемонстрировать «морковку» преимуществ, зачем нужно вести соцсети конкретно для них и для их организации. Поделюсь и с вами этими морковками.

 

Кайфуй! Рефлексируй!

Делать и получать удовольствие. Я пишу вот эту заметку и кайфую от того, что придумываю способы, как объяснить свои мысли людям, кайфую от того, что буду придумывать шутку к картинке.
Это достаточная причина для ведения блога, съёмки ютуба, записывания подкаста.
Рефлексия здесь появилась, потому что гораздо чаще, блог — это альтернатива дневника. Мы эмоционально и психологически растём, если фиксируем какие-то вещи, признаём проблемы и так далее. Вы хоть представьте как часто люди читают мемуары? Да один дневник Анны Франк чего стоит?
Мне кажется удивительным, но большинство популярных блогов и пабликов выросло именно на этом просто кто-то начал кайфовать, к примеру, придумывать смешные подписи к картинкам из средневековья и получилось норм.
Самое сложное — найти нечто, что тебе нравится и объединить это с профессиональной деятельностью.
Если вожатый реально кайфует от своей работы, он вполне может рассказать о том, что он кайфует! Если его что-то волнует, он вполне может рассказать об этом.

 

Ради секса-дружбы-популярности

Все же слышали про селфи-зависимость? Селфи не опубликовал, лайк не получил и ходишь весь день одинокий и грустный?
Очень-очень-очень много блогов заводится ради этого, получить признание: «да ты красивая», «да ты умный», «да ты интересный».
В принципе, это рабочая мотивация, но мне кажется, что под таким мотивом легко ускользнуть в желтизну. Ради лайков, начнёшь делать «грязный» контент.

 

Ради денег

Для меня — самая логичная мотивация. Дело в том, что если сходить к психологу и признать свои проблемы, то станешь взрослее и менее зависимым от общественного мнения, мотивация вести блог пропадёт. С возрастом, а точнее, с жизненным опытом люди меняют свои предпочтения, взгляды, убеждения. Как итог, они могут недополучать удовольствия от ведения блога. В то время как дополнительный доход — это чёткая мотивация, универсальная для всех! Ты либо зарабатываешь блогом, либо у тебя не получается и ты ищешь другие способы.
Но зарабатывать с помощью блога, на самом деле может каждый, даже с маленьким блогом можно продавать рекламу, подключить реферальные ссылки и прочее.
Но в детских организация довольно сложно осознать, что они могут зарабатывать на ведении блога, вот несколько причин, которые реально возможны:
Донаты, у меня стояло приложение «донаты», также донаты были подключены на прямые эфиры, каждый месяц я получал около 500-800 рублей на кофе, без особого пиара этой «штучки». Если у вас достаточно хороший контент, найдутся люди, которые угостят вас кофе.
Платный контент или инфопродукты. Каждый вожатый, активист может поделится чем-то своим уникальным, что хотят знать остальные. Кто-то знает, как работать с детьми, которые не хотят кушать. Другие умеют проводить классные мастер-классы и этим тоже могут поделиться. Совсем не грех упаковать этот контент в платную конструкцию, начните с простых вещей, вроде 10 рублей за методичку.
Реклама услуг. Каждая серьёзная детская организация умеет отлично проводить массовые мероприятия, более 80% моих друзей из детских организаций во взрослой жизни, так или иначе пошли в ивент-индустрию: проводят свадьбы, организуют корпоративы, делают кейтеринг. В основном, правда, уезжают в Москву. Но такие услуги нужны и в маленьких городах! До СММ, я работал с детскими организациями и организовывал экскурсии: арендовал автобус, покупал билеты и все вместе весело проводили время.
Если дать мне волю, я могу придумать десятки способов для зарабатывания денег детской организации.

 

Карьерное развитие

Вести блог, чтобы стать профессиональнее. Этот блок нужно выписать отдельно, хотя на самом деле, это логическое продолжение пункта «ради денег». Зачем нам кому-то показывать профессиональный рост?
Кажется что у руководителей, вожатых нет такой возможности. Я сомневаюсь, что люди, которые определяют какую зарплату получает вожатый или учитель, могут прибавить сколько-то к зарплате, только потому, что у него есть блог.
Но есть две причины, как блог помочь с карьерой.
Первая — статьи в профессиональные издания. Журналы, СМИ, блоги — с удовольствием публикуют контент от людей, который имеют регалию «автор популярного блога о детском движении».
Вторая — бонус в грантах. У нас в стране есть программы реализации социально значимых проектов, любой человек может придумать какую-то вещь, которая будет полезна другим людям и взяться за её реализацию, скажем «построить крытую автобусную остановку», чтобы никто не заболевал. И людям приятно, есть где присесть и болеют меньше и так далее. Государство поддерживает такие инициативы и для этого проводит грантовые конкурсы. Распределяют деньги некое жюри, когда жюри рассматривает заявки, то они могут проверить, а что за человек, автор этого проекта? И обязательно найдут нужную страницу в социальных сетях, как думаете, если они найдут автора блога, который постоянно говорит о городском благоустройстве, им будет легче довериться такому автору? Чем некому ноунейму, у которого закрыта страница, или ещё хуже опубликованы последние фотки с корпоратива с пьяными глазами?

 

Подытожим

Ради чего вам вести блог?
• Ради удовольствия и рефлексии — стать взрослее, опытнее и просто отдохнуть.
• Ради лайков и популярности.
• Ради бутерброда с колбасой и маслом.

16 бесконечно полезных советов по контент-маркетингу

kontent-marketing-sovety-ot-praktikov

Представь конкретного читателя

Прежде чем что-либо писать, снимать или рисовать, представь, что делаешь это для одного конкретного читателя. Этим сразу решаешь кучу проблем: не нужно вспоминать кто у тебя целевая аудитория, не нужно вспоминать боли, ты просто «пишешь» сообщение своему потенциальному клиенту. Я каждый раз стараюсь представить, что пишу не статью, а серию сообщений, для конкретного клиента, с которым я уже знаком и который платит мне деньги. Подобный подход помогает зацепить похожих на моего клиента людей, да и контент получается более душевным, честным и понятным.
primer-celevoj-auditorii

Целевая аудитория — описание как таргетироваться, а вот аватар создает более тщательный образ, хорошо, если у вас есть реальный знакомый, который соответствует такому описанию

Подружите между собой то, что вы создаете и цели бизнеса

Прекратите писать для коллег, если хотите привлекать клиентов! Меня дико бесят СММ-блогеры, которые обещают продвигать бизнес, привлекать клиентов, а сами пишут про техническую настройку таргета, в стиле «настроить обложку в ВК» и распространяют эту статью по пабликам вроде SMMplanner. Ведь этот материал интересен СММщикам, дизайнерам, в лучшем случае самозанятым, но уж точно не собственникам бизнеса. Если хотите привлекать клиентов, которые будут платить вам деньги, подумайте, а в какой момент они подумают, что отдать вам сколько-то денег будет отличной идеей? После создавайте такой контент, который будет намекать на эту мысльи начните его распространять до читателей!

Контент-план для каждой платформы

Очень полезно для каждой платформы создавать уникальный авторский контент, если точнее, очень полезно демонстрировать потенциальным подписчикам, ценность подписки на один бренд в разных соцсетях, это касается ленты и Историй в Инстаграме, в Фейсбуке и ВКонтакте. Просто какой смысл подписываться на бренд, к примеру, в Телеграме, если всё то же самое есть и во ВКонтакте? На самом деле это не совсем так. Если на всех платформах у вас уникальный контент, то это действительно будет круто. Но есть несколько «но» из-за которых подобная стратегия затруднительна:
  • создавать уникальный контент для всех соцсетей, это долго и как следствие дорого.
  • в основном люди по-разному ведут себя в соцсетях, тот кому нравится Телеграм, будет больше времени сидеть в Телеграме, и не так активничать в Инстаграме.
К счастью, у меня есть несколько интересных рекомендаций:
  • качественный и уникальный контент, это понятие довольно субъективное, довольно большую часть своего контента я считаю банальным, второсортным и бесполезным, но в реальности, для моей аудитории это довольно ценный контент (хочется верить, что это потому, что я пропускаю контент, через свой опыт), я негативно отношусь к книгам Игоря Манна, но стоит признать, что очень-очень много людей любят его книги, просто это та ЦА.
  • к счастью, люди по-разному относятся к разным форматам контента и то, что для одного очень удобно (слушать подкасты, когда выгуливает собаку), для другого неприемлемо (я очень не люблю подкасты, в основном из-за плохого звука), поэтому можно легко создавать один и тот же контент по смыслу в разных форматах и публиковать его в течение полугода.
  • не обязательно публиковать каждый день по 3-4 поста, строго говоря, даже каждый день не обязательно публиковать, хотя это очень полезно. Нужно найти свой баланс, свой ритм между способностью создавать довольно качественный контент и делать это регулярно. Кажется, что лучше публиковать стабильно раз в 3-4 дня, чем каждый день в течение одной недели и три недели молчать.
  • снизьте свои ожидания от аудитории: это обычные люди, которые будут читать ваши посты, когда они сидят в туалете, это обычные люди, которые забудут о вас через 4-6 месяцев (просто переложите сущность LTV на воронку контент-маркетинга), для нас это означает, что хорошие посты, не потерявшие актуальность, мы можем переопубликовать через 8-10 месяцев поменяв подводку (на самом деле, все сроки взяты из головы и нужно смотреть на вашу частотность и размер аудитории).
  • вполне можно одинаковый контент публиковать во всех соцсетях, разнося его на недели и месяцы, скажем я конкретно этот пост опубликовал в Телеграме, а через 3 месяца он выйдет во ВКонтакте.
kontent-plan-bloga

В целом не важно есть у вас контент-план или нет, если вы сможете работать самостоятельно, без его подсказок

Производить. Продвигать. Продвигать. Продвигать

К сожалению, качественный контент хоть и очень важен, он помогает коммуницировать с потенциальными клиентами, вовлекать их в воронку продаж и так далее, но ключевое значение играет не сам контент, а то влияние, которое этот контент оказывает на аудиторию, соответственно важно создавать контент, который нравится целевой аудитории и распространять этот контент, точно до нашей аудитории. Если у вас есть 4 часа на продвижение своего личного бренда, потратьте 1 час на проивзодство контента, а 3 часа на его продвижение. Не обязательно буквально относиться к моим словам, дело не в часах, а в эффективности ваших действий.

Экспериментируйте или не складывайте все яйца в одну корзину

Скорее всего, как автору контента вам проще всего дается какой-то один тип контента: легко идут видео, или аудиозаписи или вам лего пишется. Это может подтолкнуть вас к тому, что вы будете развиваться вглубь и будете с каждым разом создавать контент всё лучше и лучше, но как показывает практика алгоритмических соцсетей, гораздо лучше, когда в сообществах создается контент разнообразных форматов: фото, инфографика, анимация, текст, статьи, видео, прямые эфиры, подборка видео и так далее.
pereupakovka-kontent

Я обожаю делать упаковывать контент: из вебинара делать 2-3 заметки, которые тянут на статью, делать Истории, потом карточки, раздавать ментальные карточки и так далее, в целом не обязательно это всё помнить, достаточно хранить в удобном месте

Учитесь писать заголовки

У меня нет современных исследований по заголовкам, но то, что от заголовка зависит, что материал хотя бы откроют — 100%, а от первого абзаца сильно зависит дочитываемость (просматриваемость) материала.

Будьте интересными

Начните с оценки того контента, который вы собираетесь публиковать, если он вам кажется скучным, скорее всего так и есть. Я не знаю как у вас, но когда мне интересно рассказать, написать, нарисовать, корректировать какие-то вещи, то контент сам по себе получается в разы интереснее. Я просто нахожу те вещи, которые мне самому интересны и начинаю о них рассказывать.
kak-delat-interesnyj-kontent

Ваши лайки, закладки показывают что вам действительно интересно, не обманывайте себя и постарайтесь подружить ваш контент с вашим интересом или изучите ваш продукт до такой нюансов, чтобы он тоже был интересным

Начни с конца

Если вы продвигаете себя и свое сообщество, чтобы заработать, попробуйте следующий приём: напишите последнее предложение в статье, в подводке или в сценарии ролика. Когда вы пишете последнее предложение, вы ставите конечную точку, куда надо прийти, а это сильно помогает со структурой.

Разговаривайте (пишите разговорным стилем)

Вы делаете какой-то контент для КЛИЕНТОВ, а не для вашей учительницы по русскому. В школе, когда я писал сочинения, я пытался угадать, какой ответ понравится моей учительнице и только после этого писал само сочинение, потому что когда я написал сочинение так, как я думал, мне пришлось остаться после уроков, чтобы обсудить смысл прочитанной книги и понять то, что хотел сказать автор, к счастью, сейчас я достаточно взрослый, чтобы бояться оставаться после уроков и обсуждать русскую литературу, поэтому вполне могу быть честным со своими читателями и высказывать им то, что я думаю и так, как я на самом деле думаю, а не укладывать это всё в три акта. Здесь очень поможет прием №1 — представьте человека, которому вы это пишете.

Добавь воздуха

Превратите ваше полотно в маленькие и плотные кусочки смысла. Если пишете лонгрид, особенно в блоге — добавьте больше абзацев, включите заголовки, пишете короткие простые предложение. Но не нужно переусердствовать и писать по слову в каждую строку — это скорее бесит.
kak-pravilno-vesti-kontent-marketing

Сплошной текст никто не читает, а текст абзацами чуть-чуть интереснее (картинку стырил у andreiko.me)

Пишите для людей, но помните о поисковых машинах

Контент будет распространяться, если он написан для людей, и люди это реально читают. Но если вы размещаете или планируете размещать какие-то статьи в вики-страницах ВКонтакте, в новых лонгридах, в блоге — обязательно просеошьте текст и картинки, легкая работа с текстовой оптимизацией добавит пару минут работы, а если это поможет привлечь с десяток новых читателей — так отлично же!

Добавляйте нормальные призывы к действию

Помните я говорил про «сначала последнее предложение?» Теперь усложним эту задачу, и пишите хотя бы один призыв к действию в контент: в подводке пишете «подписывайтесь», в заметках пишите «заказывайте у меня…», я бы рекомендовал вам сделать чек-лист для самопроверки, всё ли сделано, прежде чем публиковать пост.

Никогда не бросайте создание и продвижение контента

В интернете слишком много блогов, которые создали в надежде на мгновенный результат. Кто-то где-то что-то прочитал и сразу полез устанавливать блог, создавать паблики, создав н-количество контента и не получая обратной реакции — сдаются. К сожалению, контент-маркетинг очень похож на похудение, набор массы — результат незаметен, для достижения нормальных результатов нужно очень долго и методично делать и не сдаваться. Поэтому я крайне рекомендую делать только то, от чего вам кайфово и интересно, что вы могли бы делать, даже если вас не просить, не благодарить и не вознаграждать. Кстати, если вы хотите привлекать клиентов на СММ, не обязательно вести паблик про СММ, можно вести о чем-то отвлеченном, главное сделать воронку так, чтобы приходили клиенты.

Собирайте идеи для контента

У вас никогда не будет проблем с идеями контента, если у вас будет «покойницкая». У меня «покойницкая» это отдельный тег в Эверноуте, куда я складирую мысли о том, что можно написать, куда закидываю ссылки на посты и статьи, с которыми не согласен и я могу сделать опровержение, ссылки на иностранные ресурсы, которые можно перевести и сделать адаптацию под себя. Покойницкая, потому что я нахожу какую-то идею, записываю её, и как бы забываю, но раз в месяц я обязательно навещаю покойницкую и начинаю просматривать старые записи, и по некоторым я могу создать вполне впечатляющий вечнозелённый контент. Если интересно, то подобный прием использовал Огилви, у него была картотека, где он хранил все выдающиеся образцы рекламы, когда он попадал в творческий ступор, он перебирал классные идеи и создавал более потрясную рекламу, похожим образом работают мудборды у дизайнеров, правда они создают такие доски под отдельный проект, а не в течение жизни.
pokojnickaya-kontenta

Правильные теги в Эверноуте, помогают мне генерировать контент бесконечно

Используйте помощь других

Совершенно не обязательно делать весь контент самому.
СФС (SFS «shout out for shout out» упоминание за упоминание ) — найдите блогера, который похож на вас, ищите через общих подписчиков, и договоритесь о постах, в которых вы расскажете о другом блогере. Имеет смысл делать коллективный шутаут, и сделать подборку из 10 блогеров. Но техника шутаута строится на более древней технологии, которая называется «гостевой блогинг» — вы находите интересного человека и просите его сделать какой-то контент, ради вашего блога или вы сами делаете какой-то контент и размещаете его на чужой площадке. Техника гостевого блогинга породила коллаборации, когда вы совместно создаете отдельную единицу контента (скажем коллективно пишете какую-то умную статью), этот материал размещается на нескольких площадках сразу.
ЮГС (UGC контент созданный пользователям) — очень часто имеет смысл публиковать то, что сделали ваши подписчики, фанаты, клиенты. Чаще всего это скатывается в отзывы и кейсы, но если проявить креативность…

Создавайте и раздавайте халяву

Создавайте «особый» контент, который можно получить в обмен на какую-то штуку. Обычно создают лид-магнит в обмен на емейл, произошел такой обмен и можно теперь спамить! На самом деле есть куча других возможностей, например, вы можете что-то раздавать в обмен за репост, или в обмен за отзыв или в обмен за приведенного подписчика. «Особый» контент часто принимает формы: книг, курсов, чатов, отчетов, документаций, презентаций, ментальных карт, видеоуроков.

Простые способы увеличить подписчиков в ВКонтакте не прибегая к рекламе или как получить подписчиков без рекламы

kak-raskrutit-vkontakte

Не важно используете ли вы рекламу, нет, вам все равно стоит использовать эти способы, если вы хотите больше подписчиков. Но прежде чем получить больше подписчиков, задумайтесь над следующими тезисами:

  • Собрав базу(подписчиков), вы знаете, что она будет делать дальше?
  • Собрав базу, знаете как её монетизировать?
  • Сколько должен стоить подписчик?

Дисклеймер: уместно ли использовать тот или иной способ, придется решать вам.

Повесить ссылки

Показывайте ссылки на ваше сообщество во всех местах где только можно, а лучше ссылку сразу на подписку. Если ваша цель получить подписчиков, ведите аудиторию не в сообщество, а на промопост с кнопкой подписки. Последним абзацев в постах, первым комментарием приписываете призы и даете ссылку, обязательно в вики-статьях, в лонгридах, в фотографиях и как ни странно в сообщениях (есть ряд приложений, в которых это уместно, но об этом в следующей главе).

poluchit-podpischikov-s-pomoshchyu-kontent-marketinga

Кода активно пользовались вики-страницами, я вставлял такой блок, теперь в конце статьи просто бросаю ссылки

Подписка через тест

Некоторые официальные приложения от ВКонтакте умеют отправлять автоматические сообщения, самое классное приложение — тесты.

Тесты нравятся практически всем, сами тесты довольно легко создавать, тот человек, который прошел тест, может сделать репост результата теста к себе на страницу (подарив нам дополнительный трафик и новых посетителей теста), а само приложение «тесты», может отправлять финальное сообщение всем тем, кто прошел тест. Этим можно воспользоваться и предложить адресату сделать целевое действие: подписаться на ваше сообщество или в вступить в рассылку.

privlech-podpischika-s-pomoshchyu-prilozheniya-testy

Настройте правильное сообщение в приложение тесты и радуйтесь

Халява за вступление

По-умолчанию в ВКонтакте нет возможности настроить выдачу каких-то плюшек(обучающего курса, серии уроков, книги, подборки книг и т.д.), за подписку. НО! Вы можете попросить человека делать какое-то действие и попросить его самостоятельно написать сообщение, а ваша программа проверяет: «всё ли сделано как надо», если да, то пришлёт нужную ссылку.

rassylka-vkontakte

Я люблю настраивать робота так, чтобы он отправлял с «опозданием». Будто робот действительно что-то проверяет. Но не стоит этим злоупотреблять

А можно поступить ещё хитрее, просто настроить рассыльщик Сенлер (Senler) так, чтобы при вводе специального ключевого слова, он выдавал плюшку. А в посте про халяву, рассказать, что нужно сделать какое-то действие, чтобы получить плюшку. Я правда сделал хитрее, я подготовил пост, в котором рассказал, что даю халяву, если сделать репост и сам подпишу вас на рассылку. Сенлер не проверял делает ли человек репост или нет, и отдавал плюшку в любом случае, а я в том случае, если человек сделал репост получал дополнительный охват, а если не делал — ничего не терял, в рассылку то я его всё равно получал!

kak-privlech-podpischikov-v-rassylku-vkontakte

В каждом рассыльщике свой способ настройки автоответа, в некоторых его вообще нет.

 

 

«СММщиков не существует» или краткий обзор на СММ-профессии

professia

По идее, профессия СММщика существует с 95, в том году появился Классмейт (первая соцсеть), который существует и сейчас. У меня нет пруфов, но уверен, что и тогда появились смекалистые люди, которые начали зарабатывать в Классмейте.

Если пройтись по всем, кто занимается СММ, и спросить: «Опиши, что ты делаешь на работе», мы сможем набрать разных уникальных операций, которых хватит на целую книгу. Это вам не повар или уборщик, у которых довольно четкое описание функций. Пока мы не готовы серьёзно стандартизовать профессию СММщика, главным образом из-за обилия СММ-задач, которых нельзя повесить на одного человека.

Я дам своё понимание профессии, а точнее, специальностей мира СММ. На мой взгляд, СММщик — это как биофак в университете. Внутри биофака учатся и зоологи, и ботаники, и экологи, и почвоведы и так далее. Всех можно назвать биологами, но студенты закончившие биофак не будут биологами.

Поэтому вместо профессии корректнее использовать «СММ-специальности», который будет выполнять какие-то определенные задачи в СММ.

Как искать человека, который закроет задачи по социальным сетям

Самый правильный выход — вести подробные переговоры, в которых обсуждаются ожидания и возможности.

Заказчик объясняет то, что он хочет получить, а потенциальный исполнитель принимает ожидания, отрабатывает их, говорит о своих возможностях и ограничениях. Скажем, я готов делать посты, они будут конверсионными, по уму, но они будет с ошибками, чтобы не были, у меня есть корректор, из-за этого скорость работы замедляется. Заказчик это выслушивает, а потом принимает решение.

Часто, то что мы проговариваем в начале, сильно меняется по ходу дела (я отвечаю за контент в соцсетях, и мне приходится работать с редакцией, потому что у меня наибольший опыт в написании статей среди прочего, хотя за структуру и корректуру отвечают другие специалисты). Переговоры нужны, но они не спасут, и как только вы заметили, что вы делаете больше, чем обещали, чем договаривались, пересматривайте соглашение.

Если собираетесь искать СММ специалиста, следуйте моему чек-листу:

  • опишите свои ожидания, к какому результату нужно привести,
  • опишите конкретные действия, операции которые вы ожидаете от исполнителя,
  • напишите вакансию с перечнем ожиданий и операций, можно описать условия работы и зарплату, но это не обязательно,
  • дайте в вакансии мини-задание для фильтра, которое надо выполнить, чтобы работать с вами, скажем, для отклика нужно написать на линкендин, или прислать первой строчкой в отклике: «Ну что, олды здесь!», так вы отфильтруете невнимательных и случайных, получите нацеленных на нормальное сотрудничество, чем качественнее фильтр, тем меньше нужно тестовое задание, но это не избавляет от тестового срока.

Чем серьезнее задача, тем чаще должен звучать вопрос «зачем» от исполнителя, исполнитель должен не тупо задавать вопрос, как какой-то попугай, а пытаться понять, что вы ожидаете от выполнения таких операций.

Процессы

С точки зрения всех процессов, есть три уровня работы.

Агентский — с одной стороны представитель заказчика, выделяющего бюджет, принимающего отчеты, с другой стороны представитель агентства и его команда спецов. Заказчик и агентство работают до тех пор, пока их устраивает качество такого взаимодействия, агентство берет меньше денег чем приносит, оперативно реагирует на комментарии заказчика, по возможности не косячит.

Штатный — некий бренд или компания строят свой отдел смм или маркетинга и нанимают штатного специалиста, выполняющего рандомные функции. Так как нигде нет единого описания должностей, то штатные специалисты могут выполнять всё что угодно. Штатных набирают с долгосрочным интересом, поэтому готовы вложиться в обучение, «терпеть» косяки производства и здесь главное интерес идеологический. Самое важное, чтобы сотрудник «радовал».

Фриланс на проекте — в этом случае, заказчик нанимает СММ специалиста для выполнения одной конкретной задачи или неопытного специалиста на выполнение рутинных операций. Закончилась задача, работа больше не нужна. Скажем, меня могут нанять на «разовое» составление стратегии или проведение консультации, нормальные спецы, конечно знают, что разовой такой работы, быть не может. Либо, какого-то фрилансера могут нанять, чтобы он составил список всех конкурентов, конкурентных сообществ и определил в каких, какой контент не заходит, а какой заходит. Это долгая ручная работа с парсером Pepper.Ninja, причем для её выполнения не нужно серьёзной экспертности просто бери и делай, но если мой условный час работы стоит 1000 рублей, и я потрачу на это 4 часа работы, то это будет стоить мне 4000 рублей, а если я отдам какому-то фрилансеру, чей час стоит 200 рублей, то работу с таким же результатом, я получу за 800 рублей. Выгода больше чем в 4 раза.

Больше всего специальностей в агентствах, там люди приходят, начинают делать какую-то специализированную работу, а потом вырастают в других узких специалистах в результате получается, что агентство может делать типовые проекты для всех, но в каждом проекте проявляют себя максимально качественно. Штатные в каждом направлении сосут больше, чем спецы из агентства, зато их понимание и знание продукта на высоте. Фрилансеры — это люди и тут всё зависит от конкретного специалиста.

Теперь к специальностям!

💩 СММ-менеджер

СММ-менеджер — используется чаще всего, это человек, который должен отвечать за все подряд. В реальности, этот человек может администрировать сообщества, делать что-то одно хорошо, скажем, таргет, а в остальном страдает. Чаще всего встречается в мелких компаниях, которые выделяют небольшие бюджеты на «весь СММ», на этот бюджет получается нанять только одного человека, хорошо, если он сам себя окупает.

Если использовать аналогию, то СММ-отдел в крупных компаниях это рота солдат и офицер-руководитель, руководитель придумывает и отвечает за стратегию, отдает приказы профессиональным солдатам. А СММ-менеджер — наёмник, он сам и солдат и стратег, может использовать народное ополчение (aka сотрудников компании) для достижения своих целей.

💩 SMM-продюсер

Продюсер — редкая должность. В основном работает с блогерами, есть целые агентства, которые продвигают блогеров. В основном продюсер отвечает за выпуск продуктов, для блогеров — это регулярная работа с аудиторией, рекламные интеграции. Иногда есть вариация в СММ-агентствах имени себя, скажем я открою агентство, и буду привлекать клиентов на своё имя, под упаковкой того, что некий Слюсарев работает на некого заказчика, но в реальности я соберу копирайтера, таргетолога, посевника, и все они будут делать, а я буду продюсером, буду отвечать за весь процесс. Если я расширю пул проектов, мне придется отдавать руководство сотрудниками и общение с клиентами кому-то другому.

💩 Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер — это «бегунок», человек, который бегает от заказчика к исполнителю и отвечает за коммуникацию в проекте. Заказчик спрашивает какие-то вещи с аккаунта, не доебывается до реальных специалистов, а аккаунтер отвечает за передачу нужных данных.

Обратите внимание, в должности аккаунтера не входит «дрючить» команду или руководить исполнением стратегии, точнее он может передать недовольство заказчика команде, но отругать команду и заставить её работать, может только продюсер, или руководитель проекта.

Тут нужен человек с развитыми коммуникативными способностями, пониманием смм, чутьём команды и с железной выдержкой. Я знаю аккаунтеров, которые после переговоров, могли закрыться в туалете и плакать полчаса, за то, что их команду обозвали выпускниками пту. Не хочу никого обижать, но аккаунтер должен быть более устойчивым к критике, если после переговоров или комментариев плакать, то вы теряете время.

💩 СММ-стратег

Это СММщик с большим опытом, пониманием специфики каждого инструмента продвижения, и маркетинговым мышлением. Последнее, кстати, сложнее всего заработать.

Он придумывает, находит те стратегии развития, которые приводят к результату, его главное умение — видеть причинно-следственные связи, видеть потоки людей между пользователями соцсетей и клиентами, находит решения.

Именно он дольше всего возится со стратегией, ведет производственный учёт, он знает, сколько времени уходит на производство контента, он анализирует выхлоп с учётом потраченного времени, то есть он видит, что на производство условной единицы контента «карточки» уходит 20 минут и те приносят 100 реакций, 0 продаж, а лонгриды приносят 300 реакций, 0 продаж, но на производство лонгрида уйдёт 6 часов, сначала он будет искать способы оптимизации времени и если не найдёт, заблокирует лонгриды, как бесперспективный продукт. Кажется, что в агентствах должно быть много стратегов, но по моему опыту, нормальные стратеги, редко появляются в агентствах, чаще они появляются во фрилансе, потому что только во фрилансе можно попробовать себя во всем.

💩 СММ-аналитик

Это самая редкая должность, которую я когда-либо встречал. Гораздо чаще встречается просто аналитик, который ковыряет все цифры интернет-маркетинга, специализированность именно в смм-цифры — большая редкость.

Учтите, что составлять отчеты из мягких метрик: лайки, репосты, комментарии и умение подсчитать, с каких постов пришло больше всего продаж немного разный уровень. Хотя визуально и те и другие делают отчеты.

💩 Таргетолог

Одна из самых популярных должностей. Таргетолог рисует креативы, придумывает гипотезы, запускает рекламные кампании в рекламном кабинете. Часто таргетологи специализируются на одном рекламном кабинете, скажем только Фейсбук или Инстаграм, но чаще потребность бывает в универсальных таргетологах.

Обычно таргетологи отвечают только за трафик, но хорошие спецы могут навтыкать за плохой контент, комьюнити, менеджмент, а всё потому что хорошие таргетологи знают, даже самый качественный трафик разобьётся и не будет конвертироваться, если в контенте, комьюнити, продажах всё плохо.

💩 Парсеолог

Этот человек придумает способы сбора целевой аудитории, по сути он сможет найти аудиторию, более приспособленных к совершению целевых действий. Эту должность я не очень понимаю и мне кажется это полностью искусственная должность, но в качестве помощника к штатному таргетологу на простых проектах, где сценарий «увидел→купил», вполне реально, такой специалист имеет смысл. Он придумывает новые гипотезы, придумывает способы из сбора, но мне трудно представить проекты, где такой парсеолог будет окупаться.

💩 Менеджер по рекламе, посевщик

Как и таргетолог отвечает за трафик, но он работает с блогерами, СМИ, пабликами. Он должен оценить качество рекламной площадки, представить окупаемость, согласовать рекламную кампанию, оценить результат. У хороших посевщиков собрана прекрасная база хороших блогеров, с оценкой их ниш. Многим кажется, что посевщики с базой блогеров самые ценные, но на самом деле их ценность лишь в наработанной базе, у них есть риск «упасть» в откаты и взаимодрочку, условно говоря, в базе новых блогеров появляется все меньше и меньше, и все чаще и чаще работают лишь с топовыми блогерами. С 2016 заметен рост интереса к мелким инфлюенсерам, возможно будут появляться посевщики, специализирующиеся на поиске инфлюенсеров.

Из-за ограничений Инстаграма, сделать автоматизированный поиск таких инфлюенсеров довольно сложно, поэтому упор делается на специалистах, которым интересно работать с блогерами, общаться в чатиках взаимопомощи и обмена такими блогерами.

💩 Специалисты по серому и черному трафику

Конкретных операций по такому трафику много, поэтому, возможно, имеет смысл разделить их более конкретно, но я слишком мало знаю про них, чтобы правильно поделить. Чаще всего эти специалисты работают с бот-фермами (к примеру, SERM в социальных сетях, это на 90% работа с бот-фермами), масслайкниг, массфрендинг, создание фейковых отзывов, отслеживание чужих комментариев, чтобы вовремя увести потенциальный запрос к себе. Есть специалисты, которые следят за комментариями в определенных сообществах и притворяясь продавцами этого бренда пишут таким комментаторам и просят перевести денег на левую карточку. По факту это мошенники, но таких мошенников слишком много, и они живут на чужом трафике, поэтому я их определил в черных генераторов трафика.

💩 Контент-менеджер

Менеджер — это управленец, он управляет готовым контентом, следит за контент-планом, следит за рубриками, регулярностью постинга, наличием хэштегов, результативностью всех постов.

💩 Контент-мейкер

Мейкер — это автор контента, создатель. В агентствах и компаниях вместо “мейкера” могут использовать копирайтер, художник, фотограф, видеооператор, монтажник и так далее.

💩 СММ-копирайтер

Это самая популярная специальность среди всех прочих, отличий копирайтера обычного от СММ копирайтера не очень много. Популярность копирайтера связана с двумя вещами:
— текст самая простая форма контента, которая всем понятна и которую легко создать,
— благодаря гурам (поняли да, гуры=куры) инфобизнеса, которые используют формулировки «благодаря моим продающим текстам, я заработал компании миллионы!» Плюньте такому копирайтеру в лицо! И ищите нормальных, которые понимают, что текст важен, но он лишь маленький винтик (хотя довольно важный) в большой машине маркетинга. Копирайтеры часто помогают таргетологу и посевщику с генерацией рекламных кампаний.

💩 СММ-дизайнер

Дизайнер, который решил специализироваться на форматах контента для социальных сетей. Придумывает оформление, делает фирменный стиль: аватарки, посты, обложки. Обычно это фрилансер, который работает на проектах, редко агентства берут себе в штат такого дизайнера, чтобы постоянно был человек, специализирующийся на картинках. Иногда под дизайном в соцсетях подразумевают и тех ребят, которые обрабатывают фоточки для Инстаграма и тех, кто составляет единый визуальный стиль для аккаунта в том же Инстаграме. Хотя на мой вхгляд, это ближе к контент-мейкеру и стратегу.

💩 Комьюнити-менеджер

Отвечает за все точки контакта компании в соцсетях. Он находит упоминания, он мониторит комментарии, он следит за чатами и сообщениями сообществ. Он голос компаниии.

Также он отвечает за то, как пишет контентщик. Если положено писать SMMplanner в одно слово, на латинице, а контентщик постоянно пишет SMM-планер, комьюнити-менеджер добивается увольнение человека, неспособного запомнить правильное написание сервиса.

Часть комьюнити-менеджеры приравниваются к агентам техподдержки, по крайней мере, некоторые компании под таким названием, нанимают специалистов, которые отруливают технические вопросы пользователей. На деле, в таких компаниях, комьюнити-менеджер должен быть руководителем отдела поддержки.

Отдельно выделю агента техподдержки и евангелиста. Агент должен следить за упоминаниями, комментариями, отрабатывать негатив и отвечать на всевозможные вопросы. Часто ведет себя как уборщик или охранник, либо удаляет комментарии, либо защищает компанию.

Евангелист — человек, который продвигает продукт от своего имени. Строит личный бренд, пишет статьи, общается в прямых эфирах и на конференциях. Евангелист появляется, если основателю бизнеса, по какой-то причине не хочется быть публичной личностью, но для развития компании нужно быть публичной личностью. Если основателю норм, то чаще всего он же и евангелист компании.

Ещё можно вспомнить амбассадоров (или послов бренда), это те, кто лоялен к бренду и постоянно рассказывает о нем, либо защищает его в каких-то обсуждениях. Стоит уточнить, что амбассадор = лояльный ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Если вы видите фейковый отзыв, то это ближе к специалистам по черному трафику.

💩 Продавец

Люди, которые специализируются на продажах в переписке, вообще это обычный продавец, просто он должен перписываться с лидами, изредка те же самые продавцы звонят, уточняют заказ, формируют счет на оплату, но в основном занимаются перепиской.

Хорошие продавцы умеют работать с базой покупателей, вовремя предлагать им скидки, могут дать задание таргетологу, дополнительно прорекламировать какую-то акцию по готовой базе, умеют делать кросссейлы, апсейлы и даунсейлы.

Дальше идут профессии без эмодзи, потому что я не уверен, что этих людей нужно выделять из диджитал сферы в СММ-сферу.

Менеджер по спецпроектам

Делает всякую непредвиденную хрень в рамках одного бренда. Если аккаунтер работает над одним брендом, то менеджер по спецпроектам будет делать нечто особенное для одного бренда, скажем у SMMplanner есть календарь: https://smmplanner.com/l/ru/calendar/ 

Для создания этого проекта внутри бренда, нужен отдельный ответственный.

Призолов

Этот человек умеет искать конкурсы, он создает базы фейков для участия в конкурсах, соблюдает условиях. Самое важное, этот человек умеет делать это массированно, если вы видите, что в ваших конкурсах много фейковых-аккаунтов, возможно за вас взялся всего один призолов. Главная их задача — выиграть приз, а затем, перепродать его.

Чтобы уменьшить количество призоловов, в описании конкурса стоит описать ограничения, которые в состоянии выполнить реальный человек, но не аккаунтер, вроде «пригласить 10 реальных участников», «быть в онлайне в момент подведения итогов», «внутри аккаунт иметь только один репост с конкурса за месяц» и так далее.

СММ-консультант или коуч

По идее, это любой специалист из всего моря смм-специальностей но с большим опытом работы, но в реальности это люди, которые решили, что они могут брать за свои ответы деньги. Обычно консультанты хуже пидарасов, они появляются один раз, отвечают на какие-то вопросы и сваливают, если их совет не помог консультируемому, то это не их проблемы. Коучи в этом плане чуть лучше, поскольку они работают в долгосрочной перспективе с консультируемым, здесь трудно накосячить.

Какой работник вам нужен?

gats

 

Гатс, наёмник, который работает только на себя. Отличная метафора для фрилансера.

Я думаю всех всех людей можно поделить на солдат и наёмников, эта идея родилась после просмотра аниме и манги «Берсерк».

Впрочем, на эту идею сильно повлиял Ян Хацкевич, спасибо ему за это.

Мрачная и суровая история о поиске себя и поиске своих ценностей, с ориентиром на 18+. Главный герой Берсерка наёмник с самого детства, парень со сложной судьбой, в результате он вырос и стал профессиональным наёмником.  — наёмник до мозга костей. Он интересуется только собой, ему нет дела до других, он не защищает детей, женщин и слабых, ему на них всё равно — он на «за добро и справедливость», он наёмник! И это прекрасная метафора для большинства нормальных фрилансеров. Саму мангу и аниме советовать вам не буду, мне кажется к таким вещам надо приходить самостоятельно, очень уж специфический материал.

Наёмника от солдата отличает отношение человека к работе. Ни место, ни формат, ни режим работы. Наёмники и солдаты различны во всём, им будет плохо работать друг с другом, хотя солдат, устав от рутины армии, может уйти в наёмники, а наёмники устав от нестабильности и постоянной опасности могут предпочесть стабильную и спокойную профессиональную армию, правда я думаю, что это единичные ситуации.

Отличие 1: экипировка

Солдату для службы в армии нужно дать одежду, знаки отличия, обеспечить оружием, накормить, обеспечить жильё. Обычная история, когда в армию идут из-за красивой формы, или берета с особым значением, иногда из-за того, что форма нравится девочкам. Макбуки, кофеварки, закрытая парковка или корпоративный транспорт — экипировка современного солдата.

Наёмник обеспечивает себя сам. Он сам подбирает нужные инструменты, следит за их работоспособностью, сам ищет место работы, сам себя кормит, максимум нацепит на себя значок и будет защищать флаг, и то, только если фирма уважаемая и известная. Если наёмнику указывать где именно и с какими инструментами ему работать, он все бросит.

Отличие 2: карьера

В армиях всегда есть пространство для карьерного развития, причем всегда ясно когда получается очередное повышение: выслуга лет, сверхособые заслуги, пройденные курсы. Бывает так, что солдату, прослужившему достаточно долго, дают фиктивную должность, чтобы держать его на месте. Кроме повышения, есть ачивки — всевозможные награды, знаки отличия, дипломы за особые достижения. В корпоративном мире это значит, что солдату для карьерного роста нужно постоянно посещать курсы, приносить дипломы, если его отдел достигает каких-то сверхрезультатов, ему могут выписать премию, иногда корпорация дарит уникальные подарки: командировка в Испанию, премию, отдельный кабинет, оплачивают фитнес-зал. Начиная с солдата, занять генеральскую должность почти невозможно, но если занял хоть какой-то чин, назад вряд-ли разжалуют.

В шайке наёмников строгой субординации, иерархической структуры, знаков отличия — нет. Всё что имеет значение — умение достигать победы и добыча, максимум уважение вызовет большое количество ушей на снизке или скальпы за поясом (ну как демонстрация победы над врагом, в современном мире это увесистое портфолио).

Отличие 3: Деньги

Всех волнуют деньги, но солдат ждёт стабильную зарплату, желательно в твёрдой валюте, но его может устроить обещание работать на «квартиру» или в лизинг (некоторые сотрудники, могут договориться с работодателем, и взять у него кредит, работодатель покупает условную машину, а сотрудник работает и не думает менять место работы). Солдату всё равно, есть война или нет, есть ли победы или армия терпит поражение, зарплату нужно платить вовремя. За победы, солдату могут выписать дополнительные бонусы или разовую премию, но обычно их воспринимают как нечто, что не зависит от солдата напрямую.

Наёмник получает деньги, только за победу в боевых действиях или активные задачи, скажем наёмник может устроиться охранником обоза. Чем лучше победа, чем богаче был разграблен город, тем больше денег получит в свои карманы наёмник. Войны нет, наёмнику нужно искать то место где ему заплатят или искать «халтурку», зато это определяет режим работы, он может пропить награбленное, а может после одного грабежа уйти на десятки лет заслуженного отдыха, закончились деньги раньше, придется возвращаться.

Тут есть несколько тонкостей… В классическом виде, наёмник получает деньги от грабежа и насилия, в современном мире ближайшая аналогия «если наёмник заработал, значит эти деньги не достались другим». Наёмники работают там где хорошо платят, гипотетически, если враг предложит больше, наёмники перейдут, но в реальности, редкие наёмники переходят просто так, и дело даже не в условной чести или благородстве, просто какой смысл работать с человеком, который не держится за договоренности, так его никто нанимать не будет.

Отличие 4: навыки

Солдаты узкоспециализированы, часто из таких солдат формируют отдельные войска и спецразделения. Обычно всем плевать, умеет солдат что-то ещё, кроме тех обязанностей, которые от него требуют. За инициативу, или действие не по уставу могут наказать, скажем если солдат начал вести переговоры, когда у него нет таких полномочий, пусть и есть навык, солдату могут дать люлей, даже если всё прошло как надо. В рамках своей позиции солдат может развиваться вглубь, но от него это не требуют, это задача специально обученных людей, которые разработают программу обучения и отправят солдата на повышение квалификации. Развитие в ширину и приобретение дополнительных навыков никого не интересует.

Жизнь и успех наёмника сильно зависит от того, что этот наёмник умеет делать сам, в результате наёмник может делать не так качественно как солдат (что случается редко), но зато гораздо быстрее. Чем больше навыков имеет в своём распоряжении наёмник, тем более он приспособлен к ведению военных действий.

Отличие 5: отношение к работе

Служба в армии уже работа для солдата. Выполнение приказов, муштра, соблюдение устава и дисциплина — главная задача. За отступление от правил, даже которые принесли пользу, солдата могут наказать, ибо нефиг. Зато солдату гарантируются какие-то основные вещи: стабильная зарплата, социальные гарантии, защищен от нестабильности, хаоса, неразберихи. Если что-то произошло, что не вписывается в устав, солдата не заставят нести ответственность (на самом деле заставят, но это уже произвол). Обычно поменять одну армию на другую довольно сложно. Работают в команде из-за уставов или приказа, из-за того что много времени проводят вместе, обычно доверяют друг-другу. Обычно люди работают в армии от начала и до конца, максимум могут уйти в другое направление или совсем всё бросить, главным образом из-за того, что нет выбора. Попасть в армию довольно просто, но дослужиться до серьёзных должностей или интересных задач трудно. Солдаты хорошо справляются с типовыми задачами, для «думания» и решения нестандартных задач существуют офицеры.

Задача наёмника — добиться победы, никто не вправе указывать как именно следует работать. Собственно, свобода определения принципов, как и с кем работать, является наиболее ценным для наёмника. Именно поэтому так важно иметь много навыков, чтобы самостоятельно или вместе со своей шайкой найти подходящее решение. Наёмники могут довольно легко менять команду, хотя они умеют умеют работать в команде, но делают это главным образом для повышения своей эффективности, а не из-за устава или приказа.

Шайки наёмников, как правило, маленькие, попасть внутрь почти невозможно, хотя команды для решения различных задач собираются на раз-два, впрочем и распадаются также.

Отличие 5: мотивация

Солдаты верны своей присяге, царю, отчизне. Если солдату не платить, скорее всего, тот будет роптать, но службу не бросит, будет делать всё с меньшим энтузиазмом. С корпоративными работниками также.

Наёмникам — срать на идеи и на полководцев. Для них лидер, тот кто вместе с ними получал ранения и сидел в туалете. Такой важнее и ценнее. Если дело запахнет керосином, наёмники съебутся в лес.

Наёмник или солдат

Может показаться, что я восхваляю наёмников и презираю солдат. В какой-то степени так и есть, но ну нужно думать, что наёмники лучше или там солдаты. Это всего лишь метафора, есть и альтернативы, к примеру — спезнац. Важно понимать, что наёмники хороши в одних задачах, как правило в уникальных и необычных, армия хороша для регулярных задач. Как я уже сказал, это всего лишь метафора. Тут важно понимать, что для каждого будет ценно что-то своё, возможно на разных этапах жизни будет ценно что-то своё. И для работодателей на разных этапах будут важны разные вещи.

Агентства — это всего лишь форма объединения людей. это может быть вариация армии с генералом во главе или со своим царьком, могут быть шайки матерых наемников, к которым трудно попасть, а могут быть шайки объединенные на пару дней, для решения своих каких-то задач. Это не важно!

Я не знаю, как понять, кто вам нужен, могу лишь посоветовать протестировать тот или иной вариант работы, остановится на самом крутом для себя. Зато с такой метафорой легко понять и искать свою форму организации в команды.

 

Запускаем рассылку ВКонтакте: от планирования до аналитики

malecat

В ВКонтакте можно отправлять сообщения от имени групп в личные сообщения. Но отправить можно только тем, кто дал согласие на отправку писем, поэтому спам якобы исключен, в реальности адресаты могут получать сообщения, не подписавшись в рассылку, достаточно просто начать диалог с сообществом и администрация сообщества может отправлять вам сообщения.

kak-vyglyadit-rassylka-ot-imeni-soobshchestva

Пример рассылки от имени компании, на этом скриншоте можно найти аж 4 рассылки от имени групп

Я использую Senler, по моему мнению это самая удобная рассылка, но в ней слабые возможности для настройки тригерной рассылки или как модно нынче говорить «для авторассылок»

Виды рассылок

Рассылки бывают двух видов:

  • Ручные — сообщения отправляются разово, без программирования тригеров,
  • Автоматические — отправляются автоматически, в основном «от дня попадания в базу»

Автоматические рассылки, или авторассылки — сообщение или цепочка сообщений, которые отправляются подписчикам по какому-то заданному расписанию, можно хоть каждую минуту отправлять. Возможности таких отправок сильно зависят от возможностей самого сервиса рассылок, если он нормально работает, дальше тоже всё будет нормально.

Автоматические рассылки идеальны для прогрева аудитории к какому-то продукту, в основном их используют только для инфобизнеса, что меня бесконечно расстраивает. К примеру, обучающих рассылок во ВКонтакте я не видел, только сам их смог создать.

В таких схемах удобно презентовать рассылку заказчику, правда они обычно ничего не понимают, мне кажется из-за стрелочек

С чего начинается авторассылка

Знаете ответ на этот вопрос? Нет? Скажу по секрету, только 2 человека из 60 опрошенных смогли ответить правильно, а я периодически забываю об этом. Рассылка не начинается с оффера, с приветственного письма, с лидмагнитов или с определения целевой аудитории.

Рассылка начинается с вопроса: «А зачем мы запускаем эту рассылку?» Можно дополнительно ответить на вопросы: «какое целевое действие должен сделать адресат» и «что должно произойти с адресатом, после того как он получит наши сообщения?»

В принципе, есть хорошая практика: «Начните с конца». Нужно представить, что уже все есть и рассылка и лендинги.

 

Подготовка рассылки

Надеюсь, что конечную цель вы определили. По хорошему, для этого нужно создать отдельный файл, в котором все эти цели и задачи подробно описаны.

После того, как созданы цели можно сесть за продумывание задач, фишка в том, что это реально «сесть» и в течение нескольких часов нужно продумывать, а что может подтолкнуть адресата к совершению конечного целевого действия. Это довольно долгий процесс, во время которого мы постоянно обращаемся к нашей целевой аудитории и файлу «зачем нужна рассылку».

Чем больше у нас появится инструментов, помогающих совершить целевое действие тем лучше, по факту у нас появляются продающие моменты, которые можно использовать в контенте в самой рассылки и в материалах, которые используются для продвижения рассылки: отдельные посты рекламирующие рассылку, лендинги, статьи и так далее.

Если бы я хотел организовать мастер-класс приготовления кофе в турке и заработать на этом, то я бы сидел и думал, зачем люди вообще ходят на мастер-классы, почему они ходят на кофейные мастер-классы, зачем им приходить именно на этот мастер-класс. Будут всякие ответы почему всё это происходит, а также будут тезисы, которые «намекают» как этот тезис можно продемонстрировать: чтобы пообщаться с кофеманами → нужно продемонстрировать фотографии с прошлых мастер-классов, чтобы научиться варить ВКУСНЫЙ кофе, а не горькую смолу → фотографии и видео с дегустации, описание дескриптора получившегося напитка.

После, нужно выбрать на 1-2 пункта, на которые мы будем развивать. Условно говоря, мы знаем, что есть 10 причин, по которым люди могут прийти на мастер-классы, но говорить мы будем лишь о 2.

Почему 1-2 пункта? Тут работает принцип кумулятивного действия или правила «за двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь». Из 2-3 продающих моментов рождаются идеи для отдельных сообщений. Примерно на этом этапе должна появляется идея структуры рассылки. Обычно в рассылках ВКонтакте работает только вертикальная структура, связанных друг с другом писем.

А вот если бы мы говорили про Инстаграм Истории, связанная друг с другом история (слайды) были бы горизонтальной структурой, все дело в том, как пользователь воспринимает контент

Горизонтальная структура — сообщения не связаны друг с другом и могут читаться и восприниматься отдельно, при этом все вместе они могут работать над одной задачей и все могут быть посвящены одной идее.

Чтобы четко понять идею структуры, для этого нужно посмотреть сериалы. Большинство сериалов линейны. Трудно понять о чем говорится в 20 серии, если пропустить предыдущие 19, а есть сериалы вроде «Черного зеркала», в которых каждая серия самостоятельна.

После того как готовы сообщения, можно задуматься о продумывании точек входа.

Точки входа

Это та история, с помощью которой адресаты попадают в рассылку.

По сути, это способы сбора аудиторий в рассылку.

Я знаю десятки способов сбора аудитории в рассылку, но чаще всего использую: таргет напрямую на ссылку, посевы на ссылку, раздача белых книг в обмен на подписку, кнопки подписки в таргете, ссылки на рассылку в тексте статьи или в подвале.

Важно не то, как вы формируете базу, это тема целого мастер-класса, а то как вы собираетесь работать и считать этот поток баз. Нужно ли в вашем случае, кроме разделения аудитории, подготовить разные приветственные сообщения, нужны ли подготовительные сообщения?

К примеру, если я привлекаю людей в рассылку из своей группы, я не буду объяснять им, кто я за человек. А если я буду привлекать людей из таргета, тех людей, которые ещё незнакомы со мной, мне нужно будет увеличить стадию индоктринации и познакомить подписчиков со мной.

Аналитика

Отдельная тема для разговора — аналитика рассылок. Нужно понимать какой канал привлечения работает, нужно понимать работает ли эта цепочка, или её нужно сократить, удлинить, убыстрить.

Так как рассылки в личные сообщения в ВКонтакте — история довольно новая, мы все находимся на этапе интуитивной аналитики. Работаем по принципу: «Мне кажется…» мы смотрим на цифры, думаем, что её можно увеличить и думаем как. Иногда это работает, чаще — нет.

В Сенлере, в моём любимом сервисе рассылок, есть подробнейшая статистика, которая может проанализировать, сколько подписалось, открыло, перешло по ссылкам и отписалось. Более подробнее статистики, пожалуй, не придумаешь. Можно даже взять статистику по отдельному пользователю, и понимая как он реагирует, принимать какие-то решения.

Вместо подытоживания

Очень хочется отдельно рассказать про хитрости в верстке сообщений, о том как работать с Сенлером, но это тема отдельных безумных статей, которые когда-нибудь появятся, а пока есть статья про рассылки в SMMplanner и прекрасный мастер-класс про рассылки в школе.

 

14 важных наблюдений про личное и профессиональное планирование

train-time

Уже месяца четыре хочу рассказать, как я фрилансер, работаю на дому, или там где-нибудь на пляже управляюсь с задачами, не выгораю и срываю сроки. Но на серьёзную статью про планирование меня никак не хватает, поэтому расскажу в формате чек-листа свои выводы. Уверен, вам понравится.

dnevnik-uspeshnogo-cheloveka

Разворот из Дневника успешного человека от Левитаса. Этот дневник научил меня делать каждую новую задачу, лучше чем предыдущую

Планирование нужно чтобы не забывать о задачах, и чтобы не подвести людей, которые зависят от выполнения этих задач. Довольно долгое время, когда у меня было не очень много задач, я все запоминал. В принципе этого хватало. Но как только у меня появилась работа, появились дедлайный, запоминать стало сложнее, а потом начал и забывать. Довольно неприятное чувство, когда тебя спрашивают о чем-то, что ты соверешнно забыл сделать. По большому счету планирование больше ничего не делает, оно не делает тебя эффективнее, от того, что у тебя записаны все задачи, ты не сделаешь работу быстрее или качественне. Впрочем, если задача записана, это ещё не значит, что ты её сделаешь, но ты хотя бы будешь знать, что ты её просрал.

Всё планирование держится на двух привычках: записывать задачи, и проверять их и вычеркивать. Все остальное: приоритеты, важность, сложность, ответственность, дедлайны — литература. Сначала мне было довольно легко записывать задачи, а вот заставить себя вычеркивать и проверять задачи — забывал! Сильно помогла настройка уведомлений от календаря: утром приходило уведомление «составить список дел», вечером приходило «проверь список дел».Так начал всё записывать и сделанное зачеркивать, а не сделанное выбрасывать или переносить.

Вести отчет полезно! Если каждый день подводить краткие итоги: понимать что из запланированного не сделано, почему и что нужно сделать, чтобы это не повторялось, сама жизнь станет проще. Мне сильно помог «Дневник успешного человека» от Левитаса, подарили на Новый год. Я стал записывать ответы на вопросы: «Почему конкретно эта задача у меня удалась», «Почему эта задача не удалаось», «Что мне нужно запомнить, чтобы в следующий раз было также хорошо или даже лучше». Особенно крутые идеи лучше выписывать в отдельные блокнотики на повторение. Первое время было дьявольски тяжело, представьте нужно релаьно думать, почему удалось написать статью всего за три часа, вместо шести?! Если честно тяжело до сих пор, но теперь я не так внимателен к каждой задаче, поэтому стало проще.

Для записей задач я использую Трело, а гугл-календарь для встреч и всевозможных напоминаний «сделать то-то» или «посмотри на статью». Но на самом деле, совершенно не важно чем вы пользуетесь, как и для чего. Самое главное, чтобы это были те инструменты, которые вам удобно использовать. Я просто физически не могу терпеть бумажные блокноты, мне нравится в них писать, но меня бесят блокноты и ручки на столе, бесит то как все валяется в неразберизе, удобнее проверять все документы в приложении, а стол держать чистым.

Правило «Будь в фокусе» существенно ускоряет работу. Я максимально концентрируюсь во время одной конкретной задачи. Использую техники Помидоро, чтобы делать одну задачу. Разные задачи требуют разного времени на выполнение и концентрацию, но лучше не тратить на одну задачу больше 25-30 минут. Но это зависит от настроения и от сложности задачи.

«Записывай задачи сразу!» Каждый раз, когда у меня появляется какая-то задача, я сразу записываю её в планировщик. Задача может появиться просто потому что я сам её придумал, что-то типа «Ой, неплохо бы сделать …», задачу может поставить мой заказчик, каждый раз когда вы понимаете, что у вас появляется новая задача — записывайте! Так вы не забудете даже пустяковые задачи.

Правило «Выйди с работы». Когда я только начинал фрилансить, я мог проснуться в 11 утра, и до 7 вечера смотреть всякие сериалы, читать книги, и только потом приступал к работе и так до 3 ночи. К счастью или нет, но я заметил, что мне гораздо проще и легче делать все задачи с утра, а вечером уже отдыхать. Поэтому я внедрил новое правило для себя: после 9 вечера, в любом случае выключаюсь из работы, если компьютер включен, то только для просмотра сериалов или кино. Но обычно просто выключаю и больше не смотрю.

Правило «Награди себя». Самое сложное правило для меня, за завершение сложных задач нужно наградить себя. Награды могут быть различными, но важно, чтобы мне хотелось этой награды, и без неё сложно. Можно наоборот, наказывать себя, лишать себя чего-то за не сделанные задачи. Правило сложное, потому что: «Кто я такой, чтобы лишать себя кока-колы?»

Правило «Забей гвоздь в гусеницу». Гусеница — классная метафора сроков проекта, которая имеет свойство растягиваться и удлиняться, кроме этого она она может пожирать дополнительные ресурсы. А вот гвозди это метафора промежуточных дедлайнов со сверкой. Начинается новая сложная задача на несколько дней, договоритесь о следующей встрече, где будете обсуждать сделанные мини-задачи.

Правило «Делай говно сразу. Просто зачем делать говно в последний день, если можно сделать сразу, а потом переделать и получится хорошо». Возможно кого-то это правило возмутит, ведь нас учили, что делать говно плохо, нужно делать сразу хорошо. Но лично у меня так получается редко, постоянно переделывая говно, у меня получается всё лучший и лучший продукт. Ну и в конце-концов, пост из говна и палок на 300 символов, всё же лучше чем никакого поста.

Правило «Не делай срочное и большое». Иногда бывают задачи, которые прелетают, как будто из запустили из огромной рогатки и самую пятую точку, и вся задача орёт «сделай меня сейчас-же». Так вот, не нужно делать сразу, потерпите, через 10 минут окажется, что эта задача не такая уж и срочная, а через двадцать, что её и не нужно было делать. Просто нужно думать, прежде чем рвать жилы и делать, посмотрите и вдохновитесь этим старым скетчем из Фитиля.

«Закладывай люфт». Не грех на каждую задачу закладывать несколько запасных дней, но не закалывадывайте время «чтобы потупить», закладывай время, чтобы сделать раньше и порадовать людей своей скоростью. Тут надо аккуратно действовать, смысл люфта именно в возможности порадовать людей, и не прогибаться под требования «сверху», когда хотят родить ребенка не за 9 месяцев, а за 1, к тому же любая задача стремится расшириться на весь срок выполнения дедлайна, с другой стороны бесконечно много времени не получится закладывать, вас ограничат сверху.

Наладь коммуникации. Я отключил все уведомления из всех сообщений, нет пушей, и я не сижу постоянно на телефоне, вместо этого я спокойно работаю. Но каждые два-три часа я проверяю почту, скайа, слак, дискорд, телеграм, соцсети, для того, чтобы ответить на неотвеченные сообщения и немного потупить.

Одно место. Если вы кладете ключи от дома в разные места, на полочке в прихожей, на подоконике в комнате, в кармане сумки, то каждый раз уходя из дома вы будете тратить время пытаясь найти этот ключи. Точно также и с задачами и планированием, лучше сводить все задачи, проекты, цели в одно место. Но не стоит гиперболизировать, тут важно не «принципиально одно место», а одно место для одних вещей: проекты и задачи в Эверноуте, а не в Трело, Эверноуте, Календаре, в Заметках, статьи и документы только в гугл доках, а не в гугл-доке, на дропбоксе, в айклауде и так далее. Одно место для определенных вещей! Не стоит путать правило «одного места» с «неумением делать бекапы». Бэкапы полезны и их стоит делать, но пусть это будет автоматические бэкапы, которые хранятся в разных облаках, а не дубликаты одной информации в разных местах. Если у вас разные задачи записаны в разных местах, какую-то задачу вы забудете сделать — 100%! Именно поэтому я использую цифровой блокнот, вместо бумажного, потому что могу записать задачи и заметки в любом месте, а не ждать или таскать с собой бумажный блокнот.